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物流公司客服合同范例

第一篇范文：合同编号：__________

合同双方：

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

鉴于甲方从事物流业务，乙方提供客服服务，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供客服服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责为甲方提供以下客服服务：

（1）解答客户关于物流业务的咨询；

（2）处理客户投诉；

（3）协助甲方客户办理相关手续；

（4）其他甲方委托的服务事项。

1.2乙方应按照甲方要求，遵守国家法律法规及行业标准，保证服务质量。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。

2.2本合同期满前__________个月，双方应就续签事宜进行协商。如一方不同意续签，应提前__________个月书面通知对方。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方按照甲方要求提供客服服务，甲方应向乙方支付服务费用。服务费用为每月__________元。

3.2服务费用支付方式为：甲方于每月______日前支付上月服务费用。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得泄露本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密。

五、违约责任

5.1如乙方未按照约定提供客服服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

5.2如甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

7.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

附件：

1.甲方提供的物流业务相关资料；

2.乙方提供的客服人员名单及联系方式；

3.双方约定的其他相关文件。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

合同双方：

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

丙方（以下简称“丙方”）：__________

鉴于甲方从事物流业务，乙方负责提供客服服务，丙方作为第三方技术服务提供商，为乙方提供技术支持，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供客服服务，并由丙方提供技术支持事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责为甲方提供以下客服服务：

（1）解答客户关于物流业务的咨询；

（2）处理客户投诉；

（3）协助甲方客户办理相关手续；

（4）其他甲方委托的服务事项。

1.2丙方负责为乙方提供技术支持，包括但不限于：

（1）客服系统维护；

（2）数据安全保障；

（3）系统升级及优化；

（4）应急响应服务。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。

2.2本合同期满前__________个月，双方应就续签事宜进行协商。如一方不同意续签，应提前__________个月书面通知对方。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方按照甲方要求提供客服服务，甲方应向乙方支付服务费用。服务费用为每月__________元。

3.2丙方提供技术支持服务，甲方应向丙方支付技术支持费用。技术支持费用为每月__________元。

3.3服务费用支付方式为：甲方于每月______日前支付上月服务费用。

四、甲方的权益及利益保障

4.1甲方享有以下权益：

（1）对乙方提供的服务进行监督，确保服务质量；

（2）要求乙方在规定时间内解决客户投诉；

（3）对丙方提供的技术支持进行验收，确保系统安全稳定运行；

（4）在合同期限内，乙方和丙方不得无故单方面终止合同。

4.2甲方享有以下利益条款：

（1）乙方和丙方应确保客户信息的安全，不得泄露给任何第三方；

（2）乙方和丙方应提供24小时在线客服服务，确保甲方客户满意度；

（3）乙方和丙方应定期向甲方汇报工作进度及服务质量。

五、乙方的违约及限制条款

5.1乙方如有以下违约行为，甲方有权要求乙方承担违约责任：

（1）未按照约定提供客服服务；

（2）泄露客户信息；

（3）擅自终止合同。

5.2乙方在以下情况下受到限制：

（1）未经甲方同意，乙方不得将本合同项下的权利义务转让给任何第三方；

（2）乙方不得利用甲方客户信息进行任何商业活动。

六、丙方的责任及义务

6.1丙方应确保提供的技术支持服务符合甲方要求，保障系统安全稳定运行。

6.2丙方在发现系统漏洞或安全隐患时，应及时通知乙方，并