政府机关物业服务人员的配备方案.docx

政府机关物业服务人员的配备方案

一、基本原则

在物业管理人员的配备中，我们将遵循如下原则：

（一）热爱党、热爱祖国，拥护党的基本路线，坚持改革开放，政治思想过硬，遵纪守法；

（二）有“用户至上”的服务意识，有强烈的责任感和良好的职业道德；爱岗敬业，诚守信誉，优质高效服务用户；

（三）知识与能力并重。有一定的物业管理工作经验及相应岗位的技能；管理处经理要求中级以上职称，有丰富的物业管理特别是行下办公大楼管理经验；

（四）经理、管理员参加物业管理专业培训，并分别取得《全国物业管理企业部门经理》和《全国物业管理企业管理员》上岗证；特殊工种技术工人持专业上岗证（电工证、空调工证等）；水工持《健康证》等，保证100%按要求持证上岗。所有员工试用期满后须考取公司《员工内部上岗证》才能正式上岗。

（五）除骨干员工外，所有新员工（管理员、保安员、清洁工、绿化工、维修水电工、炊事员）优先从XX市或XX省待业大学生、复员军人、下岗职工中招聘，为社会再就业尽一份力。

二、人员配备依据

（一）管理员1人

负责保安管理及保洁管理，同时为办公室行政管理兼社区文化员，并负责客户投诉、报纸分发、质量管理及档案资料管理。

（二）设备运行值班和设备、工程维修人员3人，其中工程师1人，弱电维修技师2人。

（三）保安员9人，设3个岗，三班倒运转。

（四）保洁员8人，其中室外部分2个人、裙楼2个人、每五层楼1个人。

（五）监控员3人。

（六）会场服务员3人。

（七）停车场管理员3人。

三、人员配备要求

类别

岗位

文化素质

专业素质

管理类

主管

大专以上

两年以上物业管理经验，责任心强，具较强的组织和决策能力，有丰富的部门管理经验。

设备主管

大专以上

中级以上职称，五年以上机电设备管理经验，能承担设备的管理、维护、维修技能指导与决策工作，责任心强，具一定的组织协调能力。

操作层

维修技师

中技以上

持专业上岗证（电工证、电梯工证、空调工证、家电维修证、健康证等），有房屋、公共设施及机电设备维护、维修经验和能力，动手能力强，业务素质高，能吃苦耐劳。

保安员

高中以上

退伍军人或保安专业学校毕业，身高1.70以上，品貌端正，身体健康，品行良好，工作认真负责，能吃苦耐劳。

保洁员

初中以上

品貌端正，身体健康，朴实肯干，经培训具清洁工作标准操作技能。

监控员

中专以上

品貌端正，身体健康，品行良好，具备电脑操作能力。

服务生

高中以上

旅游或酒店专业毕业，品貌端正，形象气质好，身体健康，品行良好，善于与人沟通，能吃苦耐劳。