物业保安、消防与车辆管理讲义.ppt

*（1）质量体系：为实施质量管理所需要的组织结构，程序，过程和资源。为了保证产品质量满足顾客的需要，由组织结构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。质量体系与质量认证*质量体系的特点它是企业解决质量问题的一种思想方法；它表现为一整套深入细致的质量体系文件；它使得所有质量活动都能得到充分而有效的控制；它有利于确定企业各种质量活动的优先顺序。*质量保证：为了确信其产品或服务的质量能够满足规定的质量要求，所必需的有计划、有组织的活动证据。质量认证：由可以充分信赖的第三方证实某一经过鉴定的产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动。第三方——无行政上的隶属关系、无经济上的利害关系。认证的基础是技术标准；认证的对象是产品或服务；认证合格的证明是合格证书或合格标志。*组织机构——领导小组、工作小组、内部审核员、指定管理者代表；诊断——找标准；培训——各级人员的培训；体系设计文件的编制试运行审核和认证——申请、初审或预审、认证审核、颁发合格证和注册。实施ISO9000质量体系的步骤*推行ISO9000应注意的问题单击此处添加小标题充分考虑企业自身的实际情况；单击此处添加小标题确定推行标准的关键环节；单击此处添加小标题要认真贯彻和执行体系；单击此处添加小标题行业特色（选择适合行业要求的模式）；单击此处添加小标题体系要有可操作性和灵活性；单击此处添加小标题要建立有效的配套激励机制。*物业管理企业的质量管理质量产品质量；工作质量质量管理为了保证工作质量，服务质量和产品质量而进行的质量调查、计划、组织、协调、控制、信息反馈等各项工作的总称。“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特征总和”。*物业企业实施ISO9000的意义单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。4.国际化要求（尤其是加入WTO后）04对照标准找差距3.促进服务质量的提高，增强企业竞争力03单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。2.创“用户满意物业”的需要；02单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。1.行业规范化的需要；01单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。5.有利于企业增加无形资产，提高企业形象和品牌含金量05*创建ISO9000物业管理小区通过ISO9000质量管理体系认证*第一节保安管理一、保安管理的任务通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理区域内的业主或使用人的生命财产与身心健康的行为。保安管理的范畴：房屋建筑、附属设备和公共设施的管理业主与使用人的生命与财产安全*二、保安管理的特点综合性强，管理难度大服务性强保安管理的特点#2022*三、保安管理的内容建立健全组织机构制定和完善各项治安保卫管理制度加强保安员的培训建立正常的巡视制度——门卫、守护和巡逻完善区域内的安全防范措施联系区内群众，搞好群防群治与周围单位建立联防联保制度，并与当地公安机关建立良好的工作关系为保安人员配备必要的保安器具，并为保安人员办理人身保险保安管理的内容#2022*四、保安部门岗位设置与职责保安部办公室监控中心大堂内保安班组门卫保安班组巡逻保安班组*单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。保安人员的资质审查与培训工作专业保安公司派出聘用的离退休人员各公司自行招聘上岗的保安工作人员的纪律与交接班制度保安人员来源：*第二节消防安全及其管理12《中华人民共和国消防条例》《高层建筑消防管理规则》消防管理的依据：建设高素质的消防队伍制