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部门年度工作总结范例〔精选13篇〕

部门年度工作总结范例〔精选13篇〕

部门年度工作总结范例篇1

我于20__年11月调往分理处担当客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注意创新，在自身业务程度得到了不断进步的同时，于思想意识方面也获得了不小的进步。现将我本人在担当客户经理工作期间的状况总结汇报如下：

20__年11月21日，我由处调往处担当客户经理一职，在分理处指导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟识了新的工作环境。在工作中，我可以仔细学习各项金融法律法规，乐观参与行里组织的各种学习活动，不断进步自己的理论素养和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深入意识到自身岗位的重要性和业务进展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论学问和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探究新理论、新问题，制造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作阅历、营销技能和其他的客户经理相比有肯定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比拟陌生，加之分理处的大局部存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必需先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑〞以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质效劳和理财学问的专业性，成功营销了分理处的优质客户，进步了客户对银行的奉献度和忠诚度。

担当客户经理以来，我深入体会和感受到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众效劳的一张名片，是客户和银行联络的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。从我第一天到任新岗位，从开头时的不适应到如今的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开头时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相比照拟重大。但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开头明白这就是工作。每天对不同的客户进展日常维护，热忱、急躁地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款全部手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目的和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧急，我已经可以用特别轻松的姿势和亲切的微笑来沉着面对。如今客户提出的问题和疑心我都可以快速、清楚的向客户传达他们所想理解的信息，都能与大局部客户进展良好的沟通并获得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通力量和营销技巧得到了很大的进步。

我在开展工作的同时也觉察自己仍旧存在许多问题：

1、金融专业学问有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户供给专业贷款及理财效劳，这就需要进步自身的学习力量和学习主动性，准时把握的财经信息和准确?????分析将来的经济走势，以进步自身金融专业学问程度。

2、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进展加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际状况，做精准化营销，进步支行收入。

3、进一步克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己，决不能因为获得一点小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌。

由于银行业的特别性和肯定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必需经过系统的培训与丰富的理论。我期望在20__年能争取到更多的培训时机，盼望能参加AFP培训等金融专业培训，使自身的综合素养得到全面的进步。夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力。

部门年度工作总结范例篇2

时间荏苒，20__年已画上句号。回首过去的一年里，在老总的关心和指导下、在公司各部门的大力支持下、在本部门人员的共同努力下，市场部全年共完成订单___，相比20__年有所增长，但仍有待于进一步进步，因此我们要不断总结，因为没有总结就没有进步。现将本部门20__年的工作总结如下：

一、做好本职促进步

做好本职工作，熟悉自己的工作范围、工作性质、工作环境，工作起来才会有目的、有动力、有责任。进入市场部已经___了，担当本部门经理一职。通过向指导请教、向同事学习、自己探索理论，在这段时间内已逐步熟识工作的程序、方向，进步了工作力量，在工作中可以有一个清楚的工作思路，努力完成好本职工作，争取本部门获得更大的进步。

1、以公司为原点，树立仆人翁心态。公司是销售