麦当劳服务调研报告范文真题版3篇 .pdfVIP

麦当劳服务调研报告范文通用版3篇

GeneralversionofMcDonaldsServiceResearchReport

汇报人：JinTaiCollege

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麦当劳服务调研报告范文通用版3篇

前言：调研报告是以研究为目的，根据社会或工作的需要，制定出切实可行的调研

计划，即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践，从明确的追求出发，

经常深入到社会第一线，不断了解新情况、新问题，有意识地探索和研究，写出有

价值的调研报告。本文档根据调研报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便

于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。

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1、篇章1：麦当劳调查报告样本常用版

2、篇章2：麦当劳调研报告文档(标准版)

3、篇章3：麦当劳公共关系市场调查报告

篇章1:麦当劳调查报告样本常用版

麦当劳的历史

麦当劳是全球最大的连锁快餐企业。是由麦当劳兄弟和

RayKroc在50年代的美国开创的、以出售汉堡为主的连锁经

营的快餐店。在世界范围内推广，麦当劳餐厅遍布在全世界六

大洲百余个国家。麦当劳已经成为全球餐饮业最有价值的品牌。

在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。

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由于所代表的快餐文化被指责对公众健康产生影响，例

如：高热量导致肥胖，以及缺乏足够均衡的营养，很多人抨击

其为“垃圾食品”。以本国的饮食文化为荣的法国很多人不喜

欢麦当劳，把麦当劳归为美国生活方式入侵的代表。

公司概况

“麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句话精确地涵概了麦当

劳集团的经营理念。在全球麦当劳的整体制度体系中，麦当劳

餐厅的营运是很重要的一环，因为麦当劳的经营理念和欢乐、

美味是通过餐厅的人员传递给顾客的。然而餐厅并不是麦当劳

这一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因为在它的后面有

全面的、完善的、强大的支援系统全面配合，已达到质与量的

有效保证，而这强大系统的支援当中包括：拥有先进技术和管

理的食品加工制造供应商、包装供应商及分销商等采购网路、

完善健全的人力资源管理和培训系统、世界各地的管理层、运

销系统、开发建筑、市场推广、准确快速的财务统计及分

析……等等。每一个部门各尽职能，精益求精，发挥团队合作，

致力於达到麦当劳”百分百顾客满意”的目标。

麦当劳公司以经营快餐闻名遐尔。1955年，克洛克在美

国创办第一家麦当劳餐厅的时候，其菜单上的品种不多，但食

品质量高、价格廉、供应迅速、环境优美，连锁店迅速发展到

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每个州；至1983年，国内分店已超过6000家。1967年，麦

当劳在加拿大开办了首家国外分店，以后国外业务发展很快。

到1985年，国外销售额约占它的销售总额的1/5。在40多个

国家里，每天都有1800多万人光顾麦当劳。

现在麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过31000

家快餐厅，分布在全球121个国家和地区。另外，麦当劳公司

现在还掌控着其他一些餐饮品牌，例如午后浓香咖啡（Aroma

Cafe）、BostonMarket、Chipotle墨西哥大玉米饼快餐店、

DonatosPizza和PretaManger。

麦当劳公司20xx年的总收入达到148.7亿美元，净利润

为16.4亿美元。

市场细分与消费者构成分析

麦当劳公司主要根据三大要素进行市场细分的，即地理

要素、人口要素和心理要素。

地理细分

地理细分本是它发展为跨国公司后必须要面对的问题。

麦当劳有国内市场也有国际市场，而各个国家有各自不同的饮

食习惯和文化背景，所以麦当劳要在世界市场保持霸主地位就

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必须对市场进行细致的地理细分，选好目标市场进入，取得发

展。

地理细分要求把市场细