2024护理服务工作计划（30篇）.pdfVIP

优质护理服务工作计划精（选30篇）

优质护理服务工作计划篇1

为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的署及要

求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量,

全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》实施方案，特

制定工作计划。

目标：

增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政

府满意为目标的“示范工程”活动，全面推进优质护理服务。

任务：

1、提高思想认识，加强组织领导。

2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床

实践中确保取得实效。

3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关

职责。

方法及措施：

1、1—3月（筹备启动阶段）组织全科护士学习《优质护理服务文

件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目（试

行）》，达到思想认识。

2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。

2、4—10月（组织实施阶段）

a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作

经验。

b、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。

c、6月一7月组织全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并

运用实施。重新制定绩效考核方案。根据每组责任制工作量多少考核。

夜班按工作量补贴。体现多劳多得。

d、8—10月结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护

士工作职责，加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患

者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理

服务。

e、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考

核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。

创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教

学效果。

f、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，

加强6个环节监控，注重质量，注重细节。

3、11月一12月总结阶段对科室优质护理服务工作进行总结，对提

供优质护理服务好，服务有创新，患者反映好的个人进行表彰。找出工

作中存在不总，进行原因分析，提出整改措施，保证质量持续改进。

优质护理服务工作计划篇2

xx年优质护理服务工作是在去年展“优质护理服务”活动的基础

上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优

化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改

进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质

量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度展

“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定XX年“优质护理服务”

工作计划。

一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”

的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服

务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护

理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工

作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理

工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质

量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准

继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理

常规、临……此处隐藏22653个字……1、组织全科护士学习《优质护

理服务文件》《基础护理服务

工作规范》《住院患者基础护理服务项目》，达到思想认识。组织科

室护士结合本科特点，展护理服务专题讨论。借鉴先