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流程化项目管理

【课程背景】

一个公司就“二场”。一个是市场，另一个现场。而现场中最重要的是品质、交期与成

本。尤其是品质的控制与改善是现场管理的！品质意识不仅仅是一种观念，更是一种竞

争力。事实上，不良产品所造成的质量成本远远高于传统定义的成本。凡事预则立，事在人

为，任何程度的质量都不应存在。

现场管理者在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作

实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场

管理的一线者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产

品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要

上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。制造业的高速发展，

主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的

企业，应该把培养和提升现场管理者的工作能力作为工作中的一个重点。

【课程收益】

提供一个新的思维方式和管理方法，提升产品质量必须以预防和减少质量事故的发生为

主，让所有现场管理人员了解品质管理的革新思维与品质改善的方法。知道应该怎样去做—

—使企业品质管理向更次迈进。开阔一种视野，提供法，得到一种启示。

了解现场品质管理基础构成及其品质控制的重要性

培养现场管理者必备的管理意识与思维方式

学习品质管理与的科学方法与新思维

提升现场管理者的日常工作管理与能力

掌握一线现场管理的各种技能和方法

认识到培养与激励员工的重要性以及方法

学习品质管理成本的重要性，掌握降低品质成本20％的改善手法

学习现场品质改善基本手法及品质改善工具的综合运用

品质管理改善中品质服务文化的作用与内涵

【授课方式】

个人和自我观察+小组讨论和活动体验+互动式

课程最大特色：现场管理与管理技能有机结合有效互动与现场演练有机结合

【授课对象】现场管理人员

【授间】两天

【课程题纲】

第一章：品质管理革新需要新思维

思路决定出路

1、当代现场管理发展趋势

2、目前金融下产业困境

3、现场管理三大突出点

4、何为品质革新与新思维

5、现场管理者日常工作中常犯的角色错位

6、现场管理者的工作范畴、内容与职责

7、现场管理者应具备八大工作意识

8、管理之间上下级新型思维图

案例研讨：何为角色扮演互动

互动研讨：珠三角企业的尴尬

互动研讨：木桶案例互动讨论

案例研讨：张小强为何连续三年得到优秀称号

第二章：品质成本的认知与控制

好品质关系好未来

一、品质成本的认知

1、什么是成本及质量成本管理的构成

2、工厂成本管理与控制的关键点

3、品质成本控制从质量形成的过程认识开始:质量环

如何减少各种品质鉴定成本、过程检验成本与失败成本

生产过程中品质如何来控制

品质控制的过程是预防

如何加强部门之间的配合来提升品质

二、品质过程的控制

1、控制品质的3大要决

2、品质