酒店客房预订服务协议通用模板7篇.docx

酒店客房预订服务协议通用模板7篇

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一、协议内容概述

本协议旨在明确酒店客房预订服务的各项条款和条件，确保客户与酒店之间的权益得到保障。协议包括预订流程、服务内容、价格及费用、取消和退款政策、违约责任等方面的内容。

二、预订流程

1.客户通过酒店官方网站、电话、邮件或第三方平台等方式进行客房预订。

2.酒店确认收到客户的预订请求后，会向客户发送预订确认邮件或电话通知。

3.客户应在收到预订确认后，按照酒店要求支付预订费用。

4.酒店收到客户支付的预订费用后，会再次向客户发送确认邮件或电话通知。

5.客户在入住前，应按照酒店要求完成入住登记手续。

三、服务内容

1.酒店为客户提供安全、舒适的客房住宿服务。

2.酒店应确保客房内设施完好，符合住宿要求。

3.酒店应为客户提供整洁、干净的客房环境。

4.酒店应确保客房内安全设施完备，保障客户的人身安全。

5.酒店应为客户提供优质的服务，包括接待、咨询、行李搬运等。

四、价格及费用

1.酒店的客房价格包括房费、服务费和其他可能的费用。具体价格根据客房类型、入住时间和优惠政策等因素而定。

2.客户在预订时，应按照酒店要求支付预订费用。具体支付方式根据酒店要求而定，通常包括在线支付、银行转账或信用卡支付等。

3.客户在入住前，应按照酒店要求完成入住登记手续，并支付入住期间的费用。

4.如果客户需要额外的服务，如早餐、洗衣等，应按照酒店提供的价格支付额外费用。

五、取消和退款政策

1.如果客户需要取消预订，应在入住前通过邮件或电话通知酒店。具体取消政策根据酒店要求而定，通常包括免费取消、收费取消等。

2.如果客户需要退款，应在入住前通过邮件或电话通知酒店。具体退款政策根据酒店要求而定，通常包括全额退款、部分退款等。

3.如果客户未在规定时间内取消预订或退款，酒店有权扣除客户的预订费用作为违约金。

六、违约责任

1.如果酒店未能按照协议要求提供服务，如客房设施损坏、环境不整洁等，客户有权要求酒店承担相应的违约责任。

2.如果客户未能按照协议要求支付费用或取消预订，酒店有权要求客户承担相应的违约责任。

3.在发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，可通过仲裁或诉讼等方式解决。具体解决方式根据双方协商结果而定。

七、其他条款和条件

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。

2.本协议一式两份，双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

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一、协议概述

本协议旨在明确酒店客房预订服务的相关条款和条件，确保您在预订过程中享受到满意的服务。作为客户，我们诚挚地希望您在预订前仔细阅读本协议，以便对服务内容、价格、预订流程等方面有充分的了解。

二、服务内容

1.客房预订服务：我们提供酒店客房预订服务，包括不同房型、不同价格的选择。具体房型和价格将在您确认预订后提供。

2.预订流程：您可以通过我们的官方网站或客服热线进行预订。在预订过程中，您需要提供有效的身份证件和联系方式，并确认预订信息无误。

3.入住流程：在您入住前，我们将通过邮件或电话方式向您发送入住指南，包括入住日期、退房日期、酒店地址、联系方式等信息。请您务必在入住日期前确认收到入住指南。

4.退订政策：如您需要取消或更改预订，请务必在入住日期前通过客服电话或官方网站进行退订或更改操作。退订或更改预订可能会产生额外费用，具体费用以酒店政策为准。

三、价格及费用

1.客房价格：我们的客房价格因季节、位置和房型等因素而异。具体价格将在您确认预订后提供。

2.额外费用：除客房费用外，您可能还需要支付其他额外费用，如餐饮费、洗衣费、停车费等。这些费用将根据酒店政策和您的具体需求产生。

3.支付方式：我们接受多种支付方式，包括在线支付和到店支付。具体支付方式将在您确认预订后提供。

四、预订保障

1.我们保证您在预订过程中享受到满意的服务。如您对预订过程或结果有任何疑问或不满，请随时联系我们的客服人员，我们将尽力为您解决问题。

2.在您入住前，我们将与您进行再次确认，确保您的预订信息无误。如有任何变动或疑问，请务必及时联系我们。

3.在您入住过程中，如遇到任何问题或需要帮助，请随时联系酒店前台或客服人员，我们将全力为您提供支持和帮助。

五、其他条款

1.本协议自您确认预订之日起生效。请您务必遵守本协议中的所有条款和条件，确保您的预订过程顺利进行。