职场的微表情管理.pdf

职职场场的的微微表表情情管管理理

微表情⼼理学是近⼏年颇为流⾏的⼼理学细分科⽬，之所以迅速盛⾏的原因⽅⾯可能是⼈们觉得通过细微的表情可以解读出复杂的⼼理现象很有

趣，另外⽅⾯相关的影视作品功不可没，如《别对我说谎》、《读⼼神探》、美剧《犯罪⼼理》（韩剧有翻拍，也很有意思）等等。

中国的微表情专家很少，据我所知只有个姜振宇，可惜貌似他对综艺节⽬⽐科学研究更感兴趣。

般情况下⼈们研究微表情，是想要解读别⼈的表情和⼼理。其实从另外个⾓度来看，个⼈如果能够驾驭⾃⼰的微表情，就在⼈际交往中处于

主动地位，对职场和⽣活中的关系处理也会游刃有余。

但是这并不是件容易的事情，因为微表情和我们能够轻易操纵的表情不同，它更多的⼈在潜意识或者⽆意识中的内⼼展露，是内⼼真实意图的表

现，即使你能有意识地去掩饰也很难做到。

但是经过研究我发现，掩饰⾃⼰的微表情很难，对微表情做出管理（也就是有意识地去做些微表情）相对来说⽐较容易。篇幅所限，这⾥我仅对

在职场上的微表情管理分享些我的⼼得。

、眼睛

1、控制眨眼次数能够使他⼈感受到你的平静和⾃信

⼈的正常眨眼的速度应该是每分钟6⾄30次，眨眼频率太⾼，会给⼈⾮常焦虑的感觉。据说美国总统克林对和⼽尔竞选总统时，克林顿能够控制⾃

⼰的眨眼次数在每分钟8次左右，看起来充满睿智，给⼈种可以信赖的感觉。⽽对⼿⼽尔则每分钟的眨眼次数⾼达50次，看起来⾮常不安和焦

虑，让⼈觉得不可信，最终失败。所以我们可以在重要的社交场合或者是演讲、活动的时候，有意识地控制⾃⼰的眨眼速度不要太快，容易给他⼈

形成踏实可信的感受。

2、眼神的控制

有研究表明，有的⼈说谎的时候会不敢看对⽅的眼睛，可是⾼明的说谎者却会通过直盯着对⽅的眼睛看来表⽰⾃⼰的清⽩，甚⾄会通过直接盯着

对⽅的眼睛，来观察⾃⼰的谎⾔是否过关。即使如此，如果你知道些微表情的知识，就会知道，如果个⼈太过专注，瞳孔就会扩⼤，⽽且也会

增加眨眼次数。

当然我并不是⿎励⼤家都学会⽤微表情来撒谎，⽽是在社交场合中，如果你不敢直视对⽅，或者是直盯着对⽅不放，都会让⼈感觉不够专注或者

不够礼貌。因此我们要有意识地控制⾃⼰的⽬光范围⼤约在对⽅的上半⾯部，不要太分散也不要死盯着个地⽅不放。在倾听的时候般是看着对

⽅的，要注意保持眼神不要涣散，在⾃⼰讲话的时候，看向对⽅的时间可以减少，你可以看看其他的地⽅表⽰你的思考。

⼆、真实的微笑

⼼理学研究表明，婴⼉在出⽣⼏天就开始有了⾃发性的微笑，但是这个微笑是没有意义的，再长⼤点，他们才会知道对⼈尤其是熟悉的⼈微笑，

最后是有选择的社会性微笑。这种社会性微笑的主要意义我认为是博取主要养育者的欢⼼，因为只有依赖养育者，婴⼉才能活下去。

但是我们常看到有的⼈微笑起来，眼神却是冰冷或者是迷离的，这说明他们的微笑是装出来的。有研究表明，真正的微笑是会牵动⾯部很多块肌⾁

的，所以我们看到有的⼈笑起来就会有“笑纹”，这是因为真正的微笑是会牵动眼部周围的肌⾁的。

微笑要适度，据说美国总统奥巴马就具备⼈称“奥式微笑”的迷⼈笑容，眼部和脸部牵扯出明显的皱纹，张开嘴出洁⽩的⽛齿。当然对于爱美的⼥

⼠来说，是恨不得⽤⼿指头抵住鱼尾纹的部分来微笑的，这种充满男性⼒量的微笑显然不太适合，那我们可以注意配合⾃⼰闪闪发亮的眼神，有意

愿的读者可以去参照韩国⼥星全智贤的微笑，就是⽤眼神微笑的典范。

三、注意⾝体语⾔

1、慎⽤点头

般来说每当我们同意对⽅的意见的时候，都会点头⽰意，但是有的⼈点头却会给⼈不舒服的感觉。⽐如在对⽅刚刚开始个话题的时候，有时候

句话还没有说完的时候，就开始点头，这只能表明是种敷衍。正确的点头时机应该是对⽅表达完⾃⼰的观点的时候，同时配合⾝体前倾，说明

真的是对话题的认可。

点头的频率也很能说明问题，有的⼈会迅速、不断地点头，虽然表⾯上是赞同对⽅，但是从微表情⼼理学分析，却是感觉不耐烦，想让对⽅终⽌谈

话。正确的点头频率应该是在谈话中缓慢地点头，⽽且间隔时间不要太短，点头的频率不能太⾼。

2、注意肩膀的⾼度

⼼理学研究表明，局部耸肩膀也就是单侧耸肩意味着实施者没有安全感，有时候是说谎的象征，⽽双侧肩膀耸起，甚⾄头部缩回，说明实施者正处

于缺乏⾃信的状态中，⼼理学上很形象的称其为“海龟效应”，也就是像乌龟样把头缩进壳⾥⾯了。

因此在⼈际交往中，如果你想要展⽰⾃信的⾯，就保持肩膀的端正，这可以通过系列的仪态练习来实现，也有助于颈椎和腰椎的健康。

3、不要侧⾝

⾝体倾斜实际上是种逃跑反应，在⽇常⽣活中，如果⼈们⾯对个⾃⼰不喜欢的⼈的时候，经常会⾃然