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医院满意度调查总结

一、调查目的

本次调查旨在全面了解医院在服务态度、医疗技术、环境设施等方面的满意度情况，以便找出存在的问题，提出改进措施，进一步提升医院的服务质量和患者满意度。通过调查，我们希望获得以下信息：

1.患者对医院的整体满意度及各个方面的满意度评价；

2.医院在服务过程中存在的问题和不足；

3.患者对医院改进措施的意见和建议。

二、调查方式

1.问卷调查：设计一份针对患者满意度的问卷，包括选择题和开放式问题，以便收集定量和定性数据；

2.访谈调查：对部分患者进行深度访谈，了解他们在医院就诊过程中的真实感受和需求；

3.数据分析：收集并分析医院相关数据，如投诉记录、患者