员工培训课件：邮政信息基础知识.pptVIP

*******************邮政信息基础知识了解邮政业务流程，掌握关键信息，提升工作效率。认识邮政-从邮政诞生到今天1现代邮政快递、物流，全球化服务2近代邮政邮政网络，国家发展3古代邮政驿站传递，信息传递中国邮政有着悠久的历史，从古代的驿站传递到近代的邮政网络，再到如今的现代邮政体系，邮政一直伴随着人类文明的发展而不断演变。邮政的基本职责收寄传递安全、高效地接收和传递各种邮政信息，满足社会公众的通信需求。金融服务提供汇款、储蓄等金融服务，方便群众办理资金往来。物流服务提供包裹、快件等物流服务，满足社会和个人对物品运输的需求。社会责任维护国家邮政安全，承担社会公益任务，促进经济发展。邮政运作的基本流程收寄客户将信件、包裹等邮政信息交由邮政工作人员进行收寄，并支付相应的邮费。分拣邮政工作人员对收寄的邮政信息进行分类和整理，按照目的地进行分拣。运输邮政信息通过陆路、航空等方式运送到目的地，期间进行必要的安全检查。投递邮政工作人员将到达目的地的邮政信息送达收件人手中，并确认收件人签收。邮政信息分类按性质分类信函、包裹、汇款、挂号等不同类型信息，对应不同的业务流程和服务标准。按服务类型分类普通邮政、特快专递、国际邮件等不同服务类型，对应不同的速度、价格和附加服务。按收寄方式分类窗口寄递、上门收寄、自助寄递等不同的收寄方式，对应不同的服务流程和客户体验。按收寄物品分类文件、物品、商品、货币等不同的收寄物品，对应不同的包装要求和安全标准。信函类邮政信息11.信件信件是传统邮政服务中最基本的形式，主要用于传递文字、图片等信息。22.明信片明信片通常用于传递简短信息或图片，价格低廉，适合快速传递。33.贺卡贺卡用于传递祝福和问候，通常在节日或特殊场合使用。44.邮件邮件是现代邮政服务的重要组成部分，包括电子邮件和纸质邮件。包裹类邮政信息包裹重量和体积限制，适合运输物品。快递快速高效的物流服务，适合紧急物品。物流安全可靠的运输方式，适合大件物品。汇款类邮政信息邮政汇款邮政汇款是邮政提供的安全可靠的汇款方式，可通过邮局柜台或网上银行办理。速汇速汇是一种快速便捷的汇款方式，可通过邮局柜台或手机银行办理。国际汇款国际汇款可用于向海外亲友或合作伙伴汇款，需要提供收款人姓名、地址和银行账号。挂号类邮政信息挂号信提供寄件人信息，邮政部门会对邮件进行登记和追踪。挂号包裹与挂号信类似，邮政部门会登记包裹信息，并提供查询功能。快递邮件快递邮件是指需要快速送达的邮件，通常会提供上门取件和送达服务。特殊类邮政信息11.快递包裹快递包裹是指在一定时间内完成投递的特殊包裹。22.贵重物品贵重物品包括珠宝、现金、文物等，需要特殊处理和安全保障。33.冷藏包裹冷藏包裹需要保持恒温，确保易腐物品的质量和安全。44.危险物品危险物品包括易燃、易爆、有毒、腐蚀性等物品，需要进行专门的包装和运输。附加服务邮政速递提供快速便捷的邮件和包裹递送服务，满足客户对时效性的需求。EMS国际快递国内特快专递保价服务为客户提供对邮件和包裹进行保价，确保邮寄物品的安全，避免经济损失。邮件保价包裹保价代收货款为客户提供代收货款服务，方便收寄双方进行资金结算，提高交易效率。邮件代收货款包裹代收货款其他服务根据客户需求提供其他附加服务，例如：签收确认、邮件查询、退回服务等。邮件签收确认邮件查询退回服务邮政收费标准信函包裹汇款挂号根据重量和距离计算根据重量和尺寸计算根据汇款金额计算根据信件类型计算不同类型信函有不同的收费标准不同地区有不同的收费标准汇款金额越高，手续费越高挂号信比普通信收费更高邮政信息收寄流程1信息填写准确填写寄件人和收件人信息，包括姓名、地址、邮编、电话等。2选择服务根据邮政信息类型和需求选择普通信函、挂号信、包裹等服务。3缴纳费用根据邮政信息重量、尺寸、服务类型等因素缴纳相应的邮费。4交寄信息将邮政信息交至邮局柜台，并请工作人员核对信息和邮费。5信息处理邮局工作人员对邮政信息进行分拣、包装，并安排投递路线。寄信注意事项信封完整确保信封完整，无破损、污损，避免影响邮递过程。地址清晰收件人地址信息准确清晰，包括收件人姓名、详细地址、邮政编码等。内容规范信件内容应合法合规，避免违反相关法律法规和邮政规定。收件人信息填写规范准确填写地址详细的地址信息确保邮件顺利寄达，包括省份、城市、街道、门牌号、收件人姓名。正确填写邮政编码邮政编码是