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2023淘宝阿里云客服入门考试试题及答案--第1页
2023淘宝阿里云客服入门考试试题及答案
—
、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合
题目要求的选项）
温馨提示：淘宝阿里云客服是不少刚毕业的同学会选择的
一个职位，不过这个岗位是有入门考试的，通过后才能上
岗，因此，本文分享了一套淘宝阿里云客服入门考试试题
给大家，含答案，希望对您有所帮助。
1、修改订单的价格，可以在交易状态为()时操作
A.买家已经付款B.卖家已经发货C.
等待买家付款D.以上全部可以
答案：C
2、买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是?
A.与买家联系，核实买家是否需要货物
B.
提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会
自动关闭交易
C.超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单
D.
如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自
动关闭交易即可，以免发生投诉
答案：C
3、交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，
该回应时间为
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A.1天B.2天C.3天D.5天
答案：C
4、当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状
态下交易超时时间是()天系统将自动关闭?
A.1B.3C.10D.30
答案：B
5、以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长
A.“等待买家付款”状态的超时
B.“买家已经付款”状态的超时
C.“卖家已经发货”状态的超时
D.“交易成功”状态的超时
答案：C
6、关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是
A.
只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改
交易价格
B.修改交易价格中，可以把价格提高或者降低
C.
卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多5次修改机会
D.修改交易价格中，邮费和商品本身价格是分开算的
答案：ABD
7、关于淘宝账户注册，以下选项正确的是
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A.淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。
B.
注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果
选择的是手机验证，必须是手机没有被注册过
C.会员名由5-
25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格
D.注册的支付宝的账号登陆淘宝，可以开通淘宝服务
答案：BD
8、交易状态为“卖家已发货”，此时下列交易超时时间，
说法正确的是?
A.虚拟商品3天B.自动发货商品1天C.
不需要物流10天D.平邮30天
答案：ABCD
9、以下关于支付宝的描述，正确的有
A.
使用消费卡，也就是话费充值卡充值的时候，需要缴纳5%
的保证金，申请退款的.时候保证金会退还。
B.
支付宝充值目前有3式，分别是：银行卡充值，消费卡
充值，充值码充值
C.
支付宝可以提现，提现可以提到任意一张跟自己注册名字
相同的储蓄卡、信用卡内
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