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/职场百味/
税务局里的“螺丝钉”
●翠峰
大厅服务，直面办税人
从业者：翠峰
为办税人提供纳税服务是我们税务人的基本工
从业年限：4年多
作，也是我进入税务系统后接触到的第一项工作。纳
从业地点：湖南省
一句话感受：当一颗“螺丝钉”没什么不好的税服务工作需要在服务大厅开展，具体包括进行税法
对口专业：税收学、财政学、会计学等宣传、提供纳税咨询服务等，工作内容很繁杂。面对
从业门槛：本科及以上学历每一项业务，我们都要认真严谨、烂熟于心，因为我
能力要求：业务能力强、心态好
们的工作是要直接与办税人打交道的，如果表现出不
晋升路径：科员→四级主任科员→三级主任科员→二级主任
专业的行为，就会影响办税人对我们的信任。尽管我
科员→一级主任科员……
们在上岗之前已经进行过系统的培训，但是很多实际
薪资水平：年薪为10万—14万元
入职提醒：税务人基本为单线晋升，竞争比较激烈问题的解决方法都需要我们在工作中慢慢积累、摸索
总结。
学习税收学专业的我在毕业后成了一名汽车销售我就曾在办理业务时出现过失误。有一次，一
员。经历过销售工作的“毒打”之后，我终于下定决名办税人来办理无住所居民个人所得税时，我直接套
心去追求一份稳定的工作。于是，我也加入了“公考用个人所得税的计算方法来计算他的税额，计算后也
大军”。也许是因为决心够大，再加上一点运气的成没有及时告知主管领导审核就直接为其办理业务。办
分，我最终如愿成了县税务分局里的一名小科员。税人看到税额后觉得不太合理，就向我们申请重新核
刚进单位的时候，我们这些税务新人并不会马验。我们重新核验后，才发现这种计税方式会让他多
上定岗，而是要进行“大练兵”，即多岗位历练，在缴一部分税额。结果可想而知，我因为这次失误受到
服务大厅、收入核算科、纳税服务科、征收管理科了领导的严厉批评。我被狠狠地上了一课，意识到了
等部门轮转工作。我们就像“螺丝钉”一样，哪里需业务熟练的重要性。
要就被用到哪里。久而久之，我也习惯了当一颗“螺此后，我抓紧了对各项业务的学习，确保对专项
丝钉”，认真对待每一项任务，在平凡的岗位上默默附加扣除的种类和额度了然于心，对综合所得年度汇
努力。算的程序滚瓜烂熟，对办税人可能提出的各种问题提
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/职场百味/
前做好准备。定证据。
总之，税务稽查工作相对于其他科室的工作来说
收入核算，步步为营更具有挑战性，要求我们既要敢
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