移动互联网时代的酒店营销策略研究 .pdfVIP

营销策略

移动互联网时代的酒店营销策略研究

■沈子杨江苏食品药品职业技术学院酒店与旅游管理学院

摘要：随着移动互联网技术的发展，移动终端特别是智能手机的普及，互联网思维下营销模式创新为酒店营销带来了机遇与

挑战。移动互联网营销具有传统营销所不具备的交互性、精准性、广泛性、实时性等特点，正逐步成为酒店营销的有力工具。本文通过

分析移动互联网营销的特点及重要意义，为酒店的移动互联网营销出谋划策，供业内参考。

关键词：移动互联网；酒店；新媒体

随着中国正式进入4G时代，智能手机、平板电脑等移动终端设投放和管理。

备的高速发展，移动互联网已经广泛渗透到各行各业各个领域，对酒（5）成本低。由于移动终端用户规模大，不受时间、空间的限制，

店的营销也产生了重大影响。传统的营销方式已经不能满足酒店营移动互联网营销以成低成本、高覆盖、迅速便捷迎合了时代潮流和

销的需要，酒店的移动互联网营销正是一个重要转型。在微信、微博用户需求。移动互联网可成为直销渠道，减少中间商环节，降低渠道

等新媒体的影响下，对于适应80后、90后的主流消费人群，酒店营销成本；移动互联网传播的是数字化信息，减少了酒店印刷宣传册的

新技术的变革具有重大的实践意义。如今，移动互联网正是发展的黄实物成本。虽然酒店前期在移动互联网应用开发方面也许会有较高

金期，各行各业都在强调互联网精神和营销，酒店应利用移动互联网的投入（事实上随着移动互联网技术的发展和成熟，开发成本也大

的巨大优势，拓展新的营销渠道，提升顾客体验，提高经营业绩，提升幅降低），但是大大节约了人力成本，减少了对人工的依赖。随着移

经营水平，增强市场竞争力，在业内占据更大的市场份额。动终端产品的不断完善，移动互联网营销对酒店成本的控制将会更

一、移动互联网营销概述加有利。

1.移动互联网的概念及特点2.移动互联网营销的意义

移动互联网营销指面向移动终端(手机或平板电脑)用户借助，随着社会的发展及民众消费方式的改变，传统的营销模式受到

短信、彩信、微信、微博、二维码、手机APP客户端等移动终端和移动信息不对称等因素的制约，已经无法满足酒店规模发展的需求。移

网络相结合所搭建的移动信息化应用平台，为企业提供一种全新的动互联网营销不受时间、空间的限制，实现信息的及时有效的交流

营销活动。沟通，为酒店提供了更大的市场空间和营销机会，是酒店行业营销

移动互联网营销通过开展市场调研和分析,对目标用户群体进的必然选择。移动互联网使酒店掌握市场动态，了解消费者需求，竞

行细分，研究目标用户的属性特征,通过目标用户的消费偏好制定，争对手的情况，也更加便捷的寻找到商业伙伴和商业机会，拓展新

全面的营销模式，结合多种营销手段,实现企业的销售目标和品牌推的发展空间和领域。

广。具有以下几个特点。移动互联网营销可随时随地与消费者互动，提升了客户的活跃

（1）互动性。移动终端的便携性使人们可以随时随地接入互联度、参与性和满意度，有利于培养客户的忠诚度。

网，将人们从守在电脑旁的“木头人”解放为自由自在行动的“行动对于消费者而言，可以通过移动互联网获得大量丰富的酒店产

人”。使得信息的发、收双方不再受到时间和空间的限制，具有一种品资讯，进行随时随地进行无线预订外，还能方便、迅速的直接同酒

开放式的互动传播特征。企业可以发布营销信息，消费者可及时了店联系，从移动终端上获得最新信息、还可以享受专为移动终端销

解这些信息；?另一方面，消费者可以随时查阅酒店信息，还可根据售的产品诸如手机专享价、团购价、秒杀价、产品预售、限量特价等

自身的实际情况作出合适的消费选择，酒店也可以及时而准确地掌PC端没有的价格，进而也提高了酒店产品的销量。

握消费者的心理诉求，迅速做出反馈及回应，抢占消费者资源。相对