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物业部门上半年工作总结范文(真题5篇)--第1页

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物业部门上半年工作总结范文通用篇

【篇1】物业部门上半年工作总结

xx物业服务中心在xx年上半年以更加务实的的态度配合公司的战略方针。细化管理，从内部

挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献的精神，共同

为公司的发展尽心尽力。xx服务中心在公司的关心和帮助下，取得了不错的工作成绩，但也存

在一些问题需要改善。

一、上半年的工作情况汇报

1、经济目标完成情况

我们中心一直将经济效益作为管理的目标，一切管理工作都围绕增加收入开展，经过努力取得

了以下成绩：

（1）物业费共收取xx户xx元，收取面积xx㎡。

（2）其他有偿服务费xx元。

2、工程维修方面

（1）副主任xx通过熟悉西四层的用电设备，锲而不舍的想办法解决西四层商户用电管理上的

弊端，积极协调xx行方面进行用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好

的基础。（2）出色完成公共设备的急修和抢修。x月份D区主水管爆裂、x月份箱变开关损

坏，xx联系施工队伍的同时，带领胡元，xx连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的继续

干，没有要求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电

正常。

（3）按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修，保养。使园区设备正常运转。

3、增收节支

（1）在公司领导的参与帮助下，争取了C、D区五年的广告位招商权。

（2）分别于集团公司工程部及产业园协商，解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。

（3）通过消防管理，对商户人为破坏的消防设施设备，提供有偿服务，增加收入的同时，提高

消防火灾防御水平。

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物业部门上半年工作总结范文(真题5篇)--第2页

（4）针对商城用水损耗问题，积极查找损耗源，找出漏水点，积极联系组织维修，减少损

失的同时，组织准备相关材料报工程协调解决水损资金，挽回损失。

（5）加大力度，不断采取措施，减少公共用水量。

（6）平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品节省利用，减少采购申请。

4、商城管理情况

（1）客服部：客服人员xx在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力，耐心向业户解释，灵活

谨慎的处理的关系。在接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。截止现在，

物业费及水电费的收缴率都达到95%以上，显现出良好的职业到个和出色的业务技能。

（2）规范保洁服务，制定了标准监督、落实分区负责制，定人定岗、定工作内容，每周定

期检查制度，有效调动积极性。在人少成本低，任务中的情况下，完成保洁服务的任务，提升

商城环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作则带领全体保洁员在缺这少那、精简人员的情

况下，发扬吃苦耐劳精神，克服困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。

5、安全防范工作

根据商城实际情况，重新修订秩序维护个人职责范围，明确工作内容，提出工作重点，人防机

防相结合，保障商城及商户的经营秩序、消除安全隐患。

6、公共秩序治理

（1）在完成基础安全防范工作的同时，加大力度规范广告牌的安装，使公共区域无广告牌乱挂

现象，消除因广告牌乱挂而引起的安全隐患。

（2）通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作人员的共同努力下，对商户私

搭乱建、乱占乱用等违规行为进行了有效地制止，成果显著。

（3）同时对越来越多的车来车往、停放，秩序维护队员通过耐心的劝说、引导，车辆乱放

现象得到有效控制，维护了商城的车辆通行和经营秩序。

键时刻挺身而出，处理执勤过程中发生各种问题并协助消除隐患。并带领队员正确处理突

发事件，做到了没事不惹事，出师不怕事的要求，队员xxx等人恪尽职守，遵守纪律，成为队

员们学习的好榜样。

7、消防方面

主管xxx尽职尽责，在提高自身业务素质的同时，为商城的消防管理献计献策，积极