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电商自查报告
——以净水器品类为例
1.公司简介
本公司成立于2016年，是一家专注于家用净水器的电商公司。
2.电商经营情况
本公司的主要销售渠道为自营电商平台和社交电商平台，其中
自营电商平台占比70%以上。2019年公司净销售额达到5000万元，
同比增长300%。
3.经营管理情况
（1）产品质量管理
为确保产品质量，公司设立了一套完善的产品管理制度，从产
品采购、生产、质检、仓储到售后等环节进行了全程监控和管控。
产品出现质量问题时，公司将第一时间进行召回或退换货。
（2）客户信息保护
公司重视顾客隐私保护，在未经客户允许的情况下，不会向任
何第三方透露客户的个人信息。
（3）售后服务管理
公司建立了24小时售后服务平台，顾客在售后期内遇到产品
质量问题或其他问题时，可通过平台在线提交申请，由专业售后
人员为其服务。
4.电商自查情况
（1）网络销售合规性
公司通过对电商平台以及自有网站进行自查，确保产品信息的
真实性和准确性，所有销售信息均符合相关法律规定。
（2）广告宣传合规性
公司在广告宣传方面，坚持真实、准确、合法的原则，未曾发
布虚假和误导性广告。同时，也遵守广告法规定，不搭售违禁品
或虚假产品。
（3）经营活动合规性
公司在其经营活动中，充分遵守相关法律法规，依法纳税，未
曾从事任何违法犯罪活动。
5.经营实践示范
作为一家重视社会责任的企业，公司积极推行以人为本的经营
理念，致力于为消费者提供高品质的产品和服务。
疫情期间，公司积极响应国家政策，为受疫情影响的消费者免
费提供一定量的饮用水，做好自己的社会责任。
6.总结
本次电商自查报告的发布，是公司对自身经营管理情况的一次
盘点与总结，也是对各方关注、支持和监督的回应。在未来的经
营发展中，公司将继续严格遵守相关法律法规和商业道德规范，
立足于诚信经营和质量服务，为顾客带来更优质的消费体验和服
务。
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