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2024年税务信访工作总结
2024年对于税务信访工作来说是具有重要意义的一年。面对诸多
挑战和困难，我们始终保持正确的工作方向，认真履行职责，取得了
一定的成绩。
一、工作完成情况
在2024年，我们全力以赴完成了信访工作的各项任务。首先，我
们加大了对税收政策的宣传力度，通过各种渠道广泛宣传税收政策，
有效提高了纳税人的税收意识和遵纳税法的意愿。其次，我们切实加
强了信访投诉的受理和处理工作，及时解决了大量涉税纠纷和矛盾纠
纷，维护了纳税人的合法权益。同时，我们还深入开展了税务稽查工
作，加大了对违法行为的打击力度，有效减少了偷逃税行为，增加了
税收的实际收入。
二、存在问题及改进措施
然而，我们也意识到在2024年的税务信访工作中依然存在一些问
题。首先，由于纳税人各类纳税问题的多样性和复杂性，我们在受理
和处理工作中还存在一定的困难。其次，一些纳税人对税务信访工作
仍存在一定的不信任感，影响了他们对工作的积极参与和配合。针对
这些问题，我们提出以下改进措施：一是进一步加大宣传力度，通过
多种渠道向纳税人普及税收政策，增加他们的信任感和参与度；二是
加强与其他部门的合作，共同解决涉税问题，提高受理和处理工作的
效率和质量；三是建立健全长效机制，加强对信访案件的跟踪和监
督，确保问题能够得到彻底解决。
三、存在的亮点和经验
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2024年的税务信访工作中，我们也取得了一些亮点和经验。首
先，我们建立了一支专业化、高效率的信访处理队伍，提高了受理和
处理工作的效率。其次，我们积极推行了“阳光信访”制度，加大了
工作的透明度和公开性，提高了纳税人的满意度。还有，我们注重加
强与社会各界的沟通和交流，增加了理解和支持的力度。
四、今后的工作打算
展望未来，我们将继续坚持正确的工作方向，进一步提高税务信
访工作的质量和效益。一是进一步加强宣传工作，加大对税收政策的
普及力度，提高纳税人的税收意识和信任度。二是加强与其他部门的
协作，共同解决涉税问题，提高受理和处理工作的效率和质量。三是
建立健全长效机制，加强对信访案件的跟踪和监督，确保问题能够得
到彻底解决。四是进一步完善信访工作的制度和机制，提高工作的透
明度和公开性，增加纳税人的满意度。
总之，2024年是税务信访工作的一年，我们在工作中取得了一定
的成绩，也存在一些问题。我们将吸取经验，改进不足，以更高的热
情和更好的工作态度，为纳税人提供更加优质的服务，推动我国税收
事业的发展。
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