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高清监控系统常见故障处理

1、常用维保工具

网络工程宝、网线钳、网线测试仪、螺丝刀、剥线钳、笔记本、

辅材：12V电源、水晶头等

2、万能修复方法

重启，80%以上的设备故障都是重启之后可正常工作。

为啥重启就正常，这也不好说，原因也不止一个，电子产品基本

都是这样。比如其中之一的原因是网络摄像头、交换机、管理服务器

等等主要设备，都是设置有缓存功能，这些设备在数据处理的时候一

直会将数据缓存到机身内部缓存芯片，当长时间使用后，缓存容量会

达到峰值，这样会导致某些设备会掉线，而重启就是将内部缓存清空

途径之一。

注：以下处理方法均在设备重启后，问题依旧的处理方法。

3、常见问题处理方法

3.1、设备掉线

1）检查供电是否正常。使用替换法替换一个好的电源上去看图

像是否恢复（带红外的摄像机，通电后，红外灯会亮起；某些设备网

口也会带有指示灯，一般是两个指示灯，一个灯常亮，另一个灯有信

号的情况下闪烁；网口带单灯，有信号时闪烁；观察与摄像机直连的

检测设备，看通电后网口是否有反应）

2）供电正常则使用工程宝或者笔记本在前端，直接接入摄像机

网口测试看是否正常。如果不正常，看看摄像机网口是否损坏，否则

就是设备本身损坏。如果正常，则可以判断为线路故障，此时排查线

路水晶头是否有松动。极少会出现监控接入的对于交换机端口出问题。

某些水晶头没打好的情况下，一开始使用正常，但过一段时间后就会

出现掉线问题。

3）如果发现供电、线路、设备均无问题，此时我们可以从后端

设备检查。但正常使用的监控系统中，这种情况极少出现，在调试的

时候会遇到，即接入的摄像机码率过高，超过设备带宽负荷，会导致

某些通道出现掉线情况。

4）某些设备会在停电后，等来电之后出现掉线情况，这种现象

为摄像机DHCP自动获取IP已经开启，此时将设备设置成固定IP。

5）同一个台设备在多个地方同时访问，在没有流媒体服务器情

况下，也会出现该设备掉线情况。此时要了解你所在项目是否为多分

控点访问情况，如果是，增加流媒体服务器或减少客户端访问即可解

决。

注：用电脑排查摄像机故障时，需将电脑IP地址设置成与摄像机

IP地址相同的网段，如故障IP为192.168.1.5，则电脑IP需设置成

192.168.1.x网段，但不能与摄像机IP相同。

3.2、图像卡顿

1）客户端电脑上的软件预览卡顿，则可以判断为电脑本身问题，

重启电脑依旧会卡，可更换电脑系统或叫相关电脑技术人员过来处理。

2）电脑软件不卡顿，但是在录像机或解码器上直接输出的显示

屏上卡顿，可重启录像机试试，重启还是不行，则登录录像机对应的

监控设备，将该设备码率调小，并设置成固定码率。非固定码率会根

据实时情况调整，传输小则几百KB，大则几MB，长时间会造成超过

录像机带宽要求。

3）设备同时访问人数或客户端太多。打个比喻，每次某个明星

有什么大事件，微博都会刷屏，此时我们使用微博时，会出现刷新缓

慢的情况。只要减少该设备访问人数及客户端或者增加流媒体即可解

决。

4）传输设备故障，交换机设备故障也会导致，一般重启交换机

即可。

3.3、图像一直在黑白和彩色之间来回变化

1）该现象一般为现场情况光线环境复杂，导致摄像机感光原件

接受的光线不均匀，将设备对准光线均匀地方或调节光敏，也可以强

制设置成晚上黑白白天彩色。

2）电源问题导致，更换电源观察问题是否依旧。没有备用电源

则使用万用表测量，一般摄像机电源为12V2A，测量电压电流是否稳

定。

3）设备故障，一般光感元器件损坏也会有这个现象。

3.4、图像发紫（某些客户会反馈发红）

该现象为整个画面像增加了一个紫色滤镜一样，这种现象为摄像

机滤光片（IRCUT）在白天没有切换过来，依旧是夜晚的滤光片。由

于夜晚使用的是红外补光灯，因此监控设计的时候，夜晚使用的是专

门针对红外的滤光片，白天则使用全透光的镜片。同理，如果在晚上，

滤光片没切换到晚上的，则图像会出现全黑现象，此种黑不是掉线，

小伙伴们别搞错了。

此问题出现可能是感光原件损坏或者是滤光片切换器出现问题，

极少数是设备主板出问题。更换或维修即可。

3.5、画面模糊

1）查看监控现场环境，灰尘过大则需清洁镜头或护罩。