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第一章总则

第一条为加强道路客运站的管理，保障旅客生命财产安全，提高客运服务质量，

根据《中华人民共和国道路旅客运输条例》及相关法律法规，特制定本制度。

第二条本制度适用于本客运站的所有旅客运输活动，包括客运车辆、驾驶员、工

作人员及旅客。

第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保客运站安全、

有序、高效运营。

第二章安全管理制度

第四条安全生产责任制

1.客运站站长为安全生产第一责任人，全面负责客运站安全生产工作。

2.各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任。

3.驾驶员、工作人员对安全生产工作负直接责任。

第五条安全检查制度

1.客运站应定期进行安全检查，发现问题及时整改。

2.对驾驶员、工作人员进行安全教育培训，提高安全意识。

3.对客运车辆进行定期检查、维护，确保车辆技术状况良好。

第六条防火安全制度

1.客运站应设置消防设施，定期检查、维护，确保设施完好。

2.加强消防安全宣传教育，提高员工消防安全意识。

3.严禁在客运站内吸烟、使用明火，确保消防安全。

第七条防盗安全制度

1.客运站应加强防盗设施建设，定期检查、维护。

2.加强夜间值班巡逻，确保客运站安全。

3.建立旅客物品丢失赔偿制度，保障旅客合法权益。

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第三章客运服务管理制度

第八条客运服务规范

1.客运站工作人员应热情、礼貌、耐心为旅客提供服务。

2.客运站应提供舒适的候车环境，确保旅客候车期间安全、卫生。

3.客运站应按规定发售车票，确保旅客合法权益。

第九条客运车辆管理

1.客运车辆应按照规定进行清洁、消毒，确保车辆卫生。

2.客运车辆驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全。

3.客运车辆应按照规定进行维修、保养，确保车辆技术状况良好。

第四章奖惩制度

第十条对在安全生产、客运服务等方面表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。

第十一条对违反本制度的行为，视情节轻重给予批评教育、罚款、停职等处罚。

第五章附则

第十二条本制度由客运站站长负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

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