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守护社区健康，温情服务每一家——和顺社区卫生服务站年度工作计划

一、年度工作目标

1.全面提升社区居民健康档案的建档率与合格率，确保建档率达到[X]%以上，电子档案动态使用率维持在[X]%，精准掌握居民健康状况，为个性化医疗服务筑牢数据根基。

2.强化公共卫生项目执行力度，免疫规划疫苗接种率稳定在[X]%以上，高血压、糖尿病规范管理率分别提升至[X]%与[X]%，切实降低慢性病并发症发生率，守护重点人群健康。

3.优化医疗服务流程，患者满意度测评成绩达到[X]分以上（满分100），缩短患者平均候诊时间[X]%，提高医疗服务便捷性与高效性，打造舒适就医环境。

二、重点工作安排

（一）夯实居民健康档案管理

1.组建多专业团队，包含医生、护士、公卫专员，每月开展[X]次档案集中核查，针对信息缺失、错误项目现场补全更正；利用移动医疗终端，入户随访时实时更新档案，确保档案时效性。

2.与社区物业、居委会深度合作，获取居民最新居住、人口变动信息；每季度举办“档案知情日”活动，向居民普及档案用途，鼓励自主核对、完善个人健康信息。

（二）深耕公共卫生项目

1.免疫规划：增设周末、晚间疫苗接种专场[X]次/月，满足上班族、学生群体需求；优化疫苗预约系统，实现分时段精准预约，减少接种现场拥挤；定期开展疫苗知识科普讲座，覆盖社区幼儿园、学校，强化家长接种意识。

2.慢性病管理：为每位高血压、糖尿病患者定制“健康管理套餐”，含个性化用药指导、饮食运动规划；每月组织慢性病病友交流会，邀请专家答疑，分享康复经验；建立慢性病远程监测平台，实时收集患者血压、血糖数据，异常时及时干预。

（三）提升医疗服务品质

1.医护技能培训：每月安排[X]次内部业务学习，涵盖常见疾病诊疗规范、急救技能实操；每季度选派骨干医护外出进修，学习前沿诊疗技术，返站后分享心得、开展院内培训，提升团队整体业务水平。

2.服务优化：引入“一站式”服务理念，整合挂号、收费、检查预约窗口，简化就医流程；在候诊区增设便民设施，如饮水机、充电站、母婴室；设立患者意见箱与24小时投诉热线，收集反馈及时整改，持续改进服务细节。

三、特色服务拓展

1.老年关怀服务：联合社区养老机构，每周开展[X]次上门巡诊，为失能半失能老人提供基础医疗、康复护理；每月举办老年健康讲堂，聚焦老年痴呆、跌倒预防等话题；建立老年心理健康咨询热线，由专业心理医师值守，疏导老人心理问题。

2.家庭医生签约增值服务：针对签约家庭推出专属“健康管家”服务，提供[X]次/年的家庭健康评估、中医养生指导；开辟签约患者绿色转诊通道，对接上级医院专家号源、检查资源，保障患者就医连续性。

四、资源整合与合作

1.医联体协作：加强与上级综合医院医联体合作，每月邀请专家下沉坐诊[X]次，开展疑难病例会诊；建立远程医疗协作机制，遇复杂病情可实时连线专家远程诊断，提升站内诊疗精准度。

2.社区联动：与社区文化中心、志愿者团队携手，开展健康义诊、公益体检等活动[X]次/季度；借助社区广播、宣传栏，定期发布健康科普资讯，营造浓厚健康氛围，提升居民健康素养。

五、工作评估与监督

1.成立站内工作督导小组，制定量化考核指标，每月对各项目工作进展、服务质量检查评估；依据考核结果，评选“月度服务之星”“季度优秀团队”，给予奖励激励，激发员工工作积极性。

2.每半年召开社区居民座谈会，收集意见建议；委托第三方机构开展满意度调查，根据反馈精准调整工作计划，确保服务契合居民需求，推动社区卫生工作良性发展。

新的一年，和顺社区卫生服务站将秉持以居民为中心理念，精耕细作各项业务，全方位守护社区居民健康福祉，为打造健康、和谐社区不懈努力。