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一、填空题

1.网上支付属于电子支付的一种，是在电子支付的基础上发展起来的。

2.网络营销是以互联网（包括移动互联网）为基础，利用网络媒体、社交平台的交

互性，来辅助企业实现营销目标的一种方式。

3.网络市场调研的对象主要包括消费者、竞争者、合作者等相关人群。

4.FEA即话题营销、事件营销与活动营销。

5.用户思维要求企业在价值链各个环节中都要以用户为中心。

6.免费营销模式的目的并不是单纯地提供免费产品和服务，而是通过免费模式达成

收费的目的。

7.网络营销微观环境又称行业环境因素，是与企业网络营销活动联系比较密切的各种因素

的总称，包括企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者等企业开展网络营销过程中的

上下游组织机构。

8.顾客是企业产品销售直接或最终的营销对象，企业的营销活动一直以满足顾客需

求为核心。

9.借势名人是指利用广受用户关注的名人达成引人注意、强化事物、扩大影响的效

应，比如明星、政要、企业高管、网络红人，以及各行业、各领域的能人等。

10.内容营销是一种营销思维模式。

11.病毒营销是一种利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样扩散、

复制，传递给无数目标用户的营销方式。

12.对比营销的第一步是选择一个合理的竞争对手和合适的对比点。

13.体验营销一般以体验为基础，来开发新产品、新活动，强调与用户的沟通，触

动其内在的情感和情绪，以创造体验吸引用户，取得用户的认同，并增加产品的附加价

值。

14.在网络营销的环境下，具有沟通力和话题性的营销行为更有可能在社交媒体中引发裂变

式传播，而契合用户的情绪则是获得沟通力和话题性的捷径。

15.创意也是图片营销的一大利器，可以给用户留下非常深刻的印象。

16.从营销的角度来看，品牌传播是企业参与市场竞争、扩大营销效能、培养用户忠

诚度、树立企业形象的有效手段，通过品牌知名度的累积，企业可以不断给社会公众灌

输品牌思想，进一步传播品牌文化，让品牌被更多用户熟悉和认知。

17.在品牌的推广成长期，专业人士、权威人士、名人，或者在一定范围内具有

不错影响力的团队领袖、个人等会对品牌口碑的传播起到非常重要的作用。

18.企业要想锁定用户，首先必须了解用户。

19.兵法中的“奇”是指奇兵，营销策略中的“奇”则是指创意。

20.搜索引擎营销是基于搜索引擎平台的网络营销，它利用人们对搜索引擎的使用习

惯，在检索过程中将推广信息传递给目标用户，让用户发现信息，主动点击信息，并进

一步了解信息。

21.网站的页面优化直接与用户体验度和搜索引擎的抓取效果相关，并影响着最终的

销售效果。

22.微博对信息发布的要求非常低，信息传播主体是微博用户。

23.网店定位是指为了寻找目标市场及客户群体，舍弃一些不符合消费者需求

的产品，快速占领市场的策略。

24.在微博上与粉丝保持互动的方式主要有4种，分别是评论、转发、私信和提

醒。

25.微信营销主要有两种类型，微信个人运营和微信企业运营。

26.微信是一个可以及时与用户建立互动的交流平台，更加注重即时性，可以实现一对

一的互动交流。

27.微信个人营销号的头像设置应该遵循清晰自然、专业匹配的原则

28.视频营销是一种以视频为主体，以内容为核心，以创意为导向，通过精细策划进行