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(技术规范标准)专业技术人员和管理人员行为规范--第1页
专业技术人员和管理人员行为规范
为了贯彻检测站的质量方针，确保检测工作的客观性和
公正性，检测站专业技术人员和管理人员应遵守下列行为规
范：
1、为所有的客户提供科学、公正、热情的服务，公平
对待每一个客户；
2、所有检测工作人员要保证与检测工作不存在利益关
系，不允许参与任何损坏检测站的形象和检验诚信度的活
动。
3、所有人员应不受任何来自内外部的不正当的商业、
财务和其他方面的压力和影响，任何人员不得以任何方式对
检验工作进行不正常干预；
4、严格执行国家标准，遵守检验工作程序，及时出具
检测、校准和检查数据和结果，并保证数据和结果准确、客
观、真实。
5、对客户的检验数据和检验结果以及其它机密严格保
密；
6、及时受理客户的投诉和申诉，管理人员应认真调查，
客观分析，明确责任及时整改，并做出令客户满意的答复；
7、所有人员要按照各自的职责工作积极参与资格考核、
培训等确保不因报酬等原因影响检测工作质量。
8、保证所使用的检测、校准和检查设施设备以及环境
要求符合规定
9、积极参与参力验证活动，以保证其持续符合检测、
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(技术规范标准)专业技术人员和管理人员行为规范--第2页
校准和检查能力；
10、使用的所有检验设备应当按照国家相关技术规范或
者标准进行检定、校准；确保其相关测量和校准结果溯源至
国家基标准，以保证结果的准确性；
11、接受质量技术监督部门和行业管理部门的领导和监
督；
12、及时完成领导交办的其它工作。
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安检机构年度报告制度
根据国家质检总局有关要求，机动车安全技术检验机构
每年1月底之前应向质量技术监督部门提交年度工作报告。
年度工作报告是反映安检机构守法经营自查、资格许可条件
的保持等情况，内容主要包括：
1、机构名称、住所、法人代表、检测场所地址、检测
线数量、检验车型范围等有关基本情况；
2、资格许可有关技术条件的保持情况，包括检测厂房、
场地情况，计量认证情况检测设备计量检定或校准、使用维
修、更换等情况，人员培训、考核、持证上岗情况，档案资
料管理情况，内部质量管理情况，各项管理制度落实情况等。
3、检验业务有关情况，包括执行国家机动车安全技术
检验标准情况，车辆一次上线检验合格率情况，安检合格率
较低车辆厂牌型号（新车/年检车），各类车型年检验量，全
年验车总量及较上年变化情况等；
4、机动车安检资格许可证证书、编号和印章的使用情
况；
5、收费标准执行情况；
6、检验结论的异议、检验质量问题、车主投诉等处理
情况；
7、比对验证情况；
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(技术规范标准)专业技术人员和管理人员行为规范--第4页
8、安检机构检测公正性情况；
9、行政机关干部对本机构开展的监督检查情况，包括
监督审查不合格项改进情况和是否存在违反监管规定的行
为；
10、安检机构管理体
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