《仓储与配送管理实务》教案 项目五 配送与配送中心概述.docx

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课题

项目五配送与配送中心概述

课时

2课时（90min）

教学目标

知识目标：

（1）了解配送的概念、特点和基本要求

（2）熟悉配送的分类

（3）了解配送中心的概念、功能和分类

（4）熟悉配送中心的规划布局

（5）了解配送中心的作业流程和岗位设置

素质目标：

（1）通过学习物流企业提高配送效率的措施，认识科技进步对物流产业发展的重要推动作用，为建设科技强国、实现中华民族伟大复兴贡献力量

（2）通过学习配送中心各部门的主要岗位及岗位职责，强化角色意识和责任意识

教学重难点

教学重点：配送的概念、特点、基本要求和分类，配送中心的概念、功能、分类、规划布局、作业流程和岗位设置

教学难点：配送中心的作业流程和岗位设置

教学方法

情景模拟法、问答法、讨论法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】班干部报请假人员及原因

案例导入

【教师】讲述“迷茫的刘培”案例（详见教材），并提出问题：

你能帮刘培找到这两个问题的答案吗？

【学生】聆听、思考、回答

传授新知

【教师】通过学生的回答，引入新知，讲解配送的概念、特点、基本要求和分类等知识

一、配送的概念

配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对货物进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

配送的常见要素有集货、拣货、配货、配装、加工、送达服务、运输等。

……（详见教材）

二、配送的特点

（1）配送强调满足客户的需求。配送是以满足客户对货物数量、质量、时间和空间等的需求为出发点，实现货物的位置转移。物流企业必须从客户的利益出发，为客户提供及时、准确、安全的服务。

（2）配送是“配”与“送”有机结合的形式。“配”是对货物进行集中、分拣和组配，“送”是以各种方式将货物送至指定地点。在现代物流管理中，只有有组织、有计划的“配”，才能实现低成本、高效率的“送”，进而满足客户的需求。

（3）配送强调实效性。配送不仅仅是“配货”与“送货”的结合，它更强调按照双方的约定，在指定的时间和地点完成货物的交付活动，充分体现实效性。

（4）配送应限定在经济合理区域范围内。物流企业应从经济合理的角度来划分配送区域，建立高效、快捷的配送网络，尽可能地降低配送成本。

三、配送的基本要求

物流企业应明确配送要实现的目标，有效地组织配送服务，保证配送活动及时、准确、安全、经济地进行。

1．及时

及时即在指定的时间内把货物送到客户手中，这就要求物流企业能够及时、快速地对客户的要求做出响应。同时，配送环节的各项作业衔接要紧密，各种登记、统计工作也应及时完成。

2．准确

准确具体包括以下内容：

（1）从客户处得到的信息要准确、完整。

（2）按照客户要求的名称、规格、数量等配送货物。

（3）为客户提供指定数量的货物，做到数量准确。

（4）将货物送到客户指定的地点，做到地点准确。

（5）办理业务手续时，做到账、卡、证、物准确。

（6）财务结算时，做到单据、金额准确，核收杂费准确，银行帐号和户头的相关信息准确。

3．安全

保证配送的货物不受损失和配送人员不发生伤亡事故，是配送管理工作中极其重要的内容，也是配送环节不可忽视的问题。……（详见教材）

4．经济

配送活动的经济要求主要包括以下几点：

（1）要经常清点货物，掌握货物的储存情况，保证仓储货物数量准确，质量完好。

（2）提高仓容利用率，降低储存保管费用。

（3）合理地调度车辆并组织装卸搬运，以降低运输成本。

（4）合理地选择配送线路和配送方式，以提高配送效率。

【教师】讲述“丹鸟物流提高配送效率的措施”案例，并提出以下问题：

丹鸟物流如何提高配送效率以应对网购需求？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

四、配送的分类

（一）按配送时间和数量分类

【教师】利用多媒体展示“按配送时间和数量分类”表格（详见教材），并进行讲解

按配送时间和数量不同，可将配送分为定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和即时配送等，如表所示。

【教师】讲述“即时配送未来的发展趋势”知识，并提出以下问题：

即时配送未来如何借助科技拓宽服务范围？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

（二）按经营形式分类

【教师】利用多媒体展示“按经营形式分类”表格（详见教材），并进行讲解

按经营形式不同，可将配送分为销售配送、供应配送、销售—供应一体化配送、代存代供配送等，如表所示。

【教师】组织学生以小组为单位，围绕以下话题开展讨论

某服装配送中心的高层自动化仓库可储存众多服装制造厂的各种服装。此外，该配送中心还设立了样品陈列室、批发洽谈室等。客户在陈列室看好样品，在洽谈室订好服装后，配送中心就能准时将其所