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打造代表联络站“一站一品”新风景

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来源：《公民导刊》2022年第03期

近年来，浙江省杭州市余杭区人大常委会以“有人气、有故事、有成效”为标准，不断理顺

“中心联络站+特色联络站”运行体系，丰富联络站功能内涵，畅通民意表达渠道。目前，全区

69家由镇街中心站立标、特色联络站辐射、选区联络站联动构建而成的人大代表联络站“民意

网络”已落地生根。

畅通无阻的民意“数字桥”

“小镇的发展速度越来越快，但配套设施没有跟上，比如停车这个老‘大难’问题什么时候可

以解决？”选民张依婷通过余杭街道人工智能小镇代表联络站开发的H5应用，向张海明代表提

出问题。

“建议相关部门对沿线商业业态进行规划设计，加强现场交通管理，拓宽人行道，提升灯

光、交通运力、周边道路、景观……”收到问题后，张海明收集资料，撰写并提交了《关于提

升菜鸟网络及人工智能小镇板块配套的建议》。

作为H5应用的后台管理人员，余杭区人大常委会余杭街道工委工作人员陈鹏见证了这一

建议办理的“余杭速度”。“目前，未来科技城、余杭街道会同人工智能小镇利用园区内地下空

间，正在筹建地下停车场。”陈鹏笑着说，通过H5应用解决的问题还真不少。

为实现民情民意扫码直达，人工智能小镇代表联络站专门开发H5应用，选民通过扫码可

随时向联络站代表提交问题，代表接收问题梳理上报，人大街道工委交办，部门20个工作日

办理答复。

而这仅仅是余杭区人大常委会数字赋能代表联络站建设的一个缩影。

“一座闲林埠，半部闲林史”，在古色古香的闲林老街深处，坐落着一幢特别的房子，粉墙

黛瓦间，只见“闲林街道人大代表中心联络站”几个大字悬挂于其中。

“联络站的一楼设有习近平法治思想展示区，二楼是人大展示区和活动场所。”余杭区人大

常委会闲林街道工委工作人员刘晓华介绍，这是一个以数字人大建设为亮点，集学习培训、制

度宣传、专题议事、成效展示、接待选民五大功能为一体的代表联络站。

据了解，联络站打通“余杭智慧人大”与“数智闲林”系统，数字驾驶舱大屏实时遴选社会治

理热点、展示建议办理进度。同时，选民线上提交意见建议后，数据同步推送到“数智闲林”后

台，通过钉钉、数智闲林、人大应用等平台，可随时跟进意见建议办理情况。

“巧借数字化改革的东风，依托余杭区人大数字化平台，我们逐步实现线上代表联络站‘PC

端+移动端’双布局，并将站点位置、进站代表、站点活动、群众意见等信息实时公布，代表、

群众只需按图索骥‘’就可以随时进站活动。”余杭区人大常委会代表工委主任倪满芬说。

代表联络站是人大代表活动的阵地，如今成为推动人大数字化改革的最佳实践地，余杭区

人大常委会聚焦“数字赋能、整体智治、高效协同”改革理念，结合镇街中心联络站和各特色站

点建设，构架起一条畅通无阻的“数字桥梁”。

联系你我的温馨“小暖窝”

走进余杭区仓前街道人大代表中心联络站，巨型展示屏的两侧，“人民选我当代表、我当

代表为人民”几个大字赫然入目，屏幕中，宣传片——《余杭区仓前街道人大代表中心联络

站：家的温度》正在上演。

这个立于葛巷社区一楼沿街商铺，位居未来科技城核心区域的代表联络站如何在群众中发

挥润物无声的作用，让群众感受“人大温度”？

“在这里，我们人大街道工委努力创造一种氛围，让群众能畅谈心声和感受，让代表能听

其呼、有所应。”余杭区人大常委会仓前街道工委主任冯鹏飞表示，他们正致力于打造一个践

行全过程人民民主的有效载体。

3000册藏书随意借阅，10万册电子书随时扫码查看，这是一个集图书馆等功能为一体、

24小时不打烊的人大代表联络站，全天候无人管理，借阅者只需刷一刷身份证或市民卡，即

可实现图书随借随还。

放假的小孩儿们成了上班族父母的最大牵挂。室内恒温26℃，零门槛开放，如今仓前街

道人大代表中心联络站成了孩子们的一个好去处。

家住附近的王女士深有感触，有时候下班想找个安静的地方待会儿，看看书，总找不到合

适的地方，自从联络站里的自助图书馆开放以后，市民就能在家门口享受“精神粮仓”。

值得一提的是，仓前街道人大代表中心联络站以“民生+文娱”的形式，推出不同主题的系

列活动。

冯鹏飞介绍，结合代表专业优势，代表联络站举办了肺病预防、园林绿化等讲座。同时，

结合重要时间节点推出了“献礼党的100周年书画展”“浓浓中秋情，巧手做月饼”等活动。

“老百姓经