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扫码就诊预检分诊管理流程

一、制定目的及范围

为提升医疗服务效率，优化患者就诊体验，特制定扫码就诊预检分诊管理流程。本流程适用于医院门诊、急诊及相关科室，旨在通过扫码技术实现患者信息的快速采集与分诊，提高就诊效率，减少患者等待时间。

二、流程目标

确保患者在就诊前能够快速完成信息登记与预检，合理分流患者，确保医疗资源的高效利用。通过信息化手段，提升医院管理水平，增强患者满意度。

三、现有工作流程分析

目前，传统的就诊流程存在信息采集慢、患者等待时间长、分诊不够精准等问题。患者在医院内需填写纸质表格，信息录入效率低，容易出现错误，导致分诊不准确，影响就诊体验。

四、扫码就诊预检分诊流程设计

1.患者到达医院

患者到达医院后，首先在入口处找到扫码就诊的指示牌，了解扫码流程及注意事项。

2.扫码登记

患者使用手机扫描医院提供的二维码，进入就诊登记页面。页面包含个人基本信息填写项，包括姓名、性别、年龄、联系方式、就诊科室等。患者需如实填写相关信息。

3.信息确认

患者填写完毕后，系统自动生成信息预览，患者需确认信息的准确性。确认无误后，点击“提交”按钮，信息将被上传至医院信息系统。

4.预检分诊

信息提交后，系统根据患者填写的症状及就诊科室，自动进行初步分诊。患者将收到分诊结果及相应的就诊号，系统会提示患者前往指定科室就诊。

5.候诊管理

患者在候诊区等待时，系统会实时更新候诊信息，患者可通过手机或候诊屏幕查看自己的就诊进度。若有变动，系统会及时推送通知。

6.就诊提醒

当轮到患者就诊时，系统会通过短信或APP推送通知患者，提醒其前往诊室就诊。此时，患者需携带相关证件及就诊号。

7.就诊记录

患者在就诊过程中，医生将通过电子病历系统记录患者的病情及诊疗信息。患者的就诊记录将与其扫码登记信息关联，确保信息的完整性与准确性。

8.就诊后反馈

患者就诊结束后，系统会自动发送满意度调查问卷，患者可对就诊体验进行评价。医院将根据反馈信息不断优化服务流程。

五、流程优化与调整机制

为确保流程的有效性与适应性，医院需定期对扫码就诊预检分诊流程进行评估。评估内容包括患者满意度、信息录入准确性、分诊效率等。根据评估结果，及时调整流程细节，确保流程的持续优化。

六、技术支持与培训

医院需配备相应的技术支持团队，确保扫码系统的稳定运行。同时，定期对医务人员进行培训，使其熟悉扫码流程及系统操作，提高整体服务水平。

七、总结

扫码就诊预检分诊管理流程的实施，将有效提升医院的服务效率，优化患者的就诊体验。通过信息化手段，医院能够更好地管理患者信息，实现精准分诊，确保医疗资源的合理配置。随着流程的不断优化与完善，医院将能够在激烈的医疗市场竞争中占据优势，提升整体服务质量。