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企业培训标准班务运作
——培训项目实施能力提升训练
主讲：今
【针对人群】
企业人力/培训部门工作人员（如培训管理者、培训经理、培训主管、培训专员、班等）
有致力于培训领域的
【课程收益】
使学员能够了解培训项目实施的标准流程、要领和方法，增强在培训过程中应具备的素养
和能力条件，做到规划专业、流程标准、执行高效！从而保障培训班的成功开展，提升培训项
目的。
【教学方法】
理论讲解、方法阐述、案例研讨、工具演练、经验、答疑解惑
【教学内容】
一、培训项目的策划
1、了解培训对象
1）收集学员背景信息
2）分析教学对象特征
2、厘清需求/目标/评估三者的关系
3、锚定培训目标
1）设定培训目标的3个误区
2）设定培训目标的3类依据
3）设定培训目标的3项原则
4、混合式学习项目的设计
二、项目预筹
1、查核培训预算
2、确定培训内容
3、匹配培训方式
4、选择授课讲师
5、申请培训费用
6、确定培训课表
工具：“五线谱”课表
三、班务筹备
1、筹备内容的8项注意
2、筹备人员的7个要素
3、筹备流程的4个步骤
工具1：培训物资设备检视表
工具2：教室布置图示大全
工具3：培训邀请函/开课通知模板
四、培训现场班务运作的关键点
1、开场的开训
1）开训的重要意义
引起重视、激发、产生意愿、促使行动……
2）开训的流程
欢迎、风采展示、破冰、讲师介绍……
3）工作注意要点分析
2、过程的督导
纪律、配合讲师、及时反馈、必要记录……
3、收尾的结训
1）结训的重要意义
2）结训的流程
回顾总结、颁发、作业布置、期许、照相合影……
3）工作注意要点分析
五、班务评估报告
1、应用四级评估的利与弊
2、课程反馈表的应用
3、班务评估总结的
4、后期的要诀
六、培训管理者的专业精神、能力和技巧
1、专业能力要求
课程内容基本了解、互动环节的熟知……
2、工作注意要点
氛围掌控、时间掌控、参与性……
3、工作技巧
良好的够容表达、熟悉设备和物品的操作，现场专业的工作性质……
4、突发的应变
学员、课程超时、提前结束、设备故障、学员、师生……
5、其他
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