《电子商务案例分析》教案 第22课 移动电子商务模式案例分析（二）.docx

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课题

移动电子商务案例分析（二）

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

掌握分析移动电子商务类电子商务案例的方法

素质目标：

深刻理解和积极践行社会主义核心价值观

教学重难点

教学重点：分析移动电子商务类电子商务案例的方法

教学难点：分析移动电子商务类电子商务案例的方法

教学方法

讲授法、问答法、讨论法、案例分析法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学查找资料，了解移动电子商务商务分析的相关知识

【学生】完成课前任务

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】让学生阅读案例导入的内容（详见教材），思考以下问题：

你经常使用美团点外卖还是饿了么？为什么？

【学生】聆听、阅读、思考、回答

传授新知

表1-2电子商务模式的判断电子商务企业

表1-2电子商务模式的判断

电子商务企业

电子商务模式

电子商务企业

电子商务模式

爱奇艺网

智联招聘网

中国知网

Facebook

亚马逊网

搜狐网

11.3国内最大的餐饮类O2O平台：饿了么

11.3.1饿了么简介

【教师】多媒体展示饿了么官网图片（详见教材），讲解新知

饿了么是我国最大的餐饮类O2O平台之一，于2008年由当时还是大学生的张旭豪、康嘉、王渊、邓烨等人创建。饿了么主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业11年来，一直致力于用创新科技建立全球领先的本地生活平台，推动中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第3种常规就餐方式。

2017年6月，饿了么在线外卖平台覆盖全国2000个城市，加盟餐厅130万家，用户数量达2.6亿。业绩持续高速增长的同时，公司员工也超过15000人。2018年以前，饿了么获得融资总额高达23.4亿美元，投资方包括阿里巴巴集团、中信产业基金、华人文化产业基金和红杉资本等世界顶级企业和投资机构，是全球瞩目的独角兽和外卖行业领军公司。

2018年4月，阿里巴巴联合蚂蚁金服对饿了么完成全资收购，饿了么全面并入阿里巴巴集团，为阿里生态拓展本地生活服务市场。

11.3.2饿了么案例分析

1．饿了么的商业模式

（1）饿了么的价值网络。饿了么的价值网络以饿了么平台为中心，一头连接着订餐用户，另一头连接着餐饮商家（包括加盟入驻商家和平台开店商家）和配送服务提供者。此外，饿了么还是支付宝的服务模块之一，支付宝用户可以直接使用饿了么。

（2）饿了么的使命和愿景。饿了么如今属于阿里巴巴集团子公司，其使命和愿景与阿里巴巴集团的要求一致。作为本地生活服务平台，具体包括：“提供创新科技服务，成为本地生活商家经营首选；构建最具活力和幸福感的生态体；到2029年，服务5亿消费者，帮助500万商家盈利，创造5000万就业机会，创造1万亿元GTV（原价交易额）。”

（3）饿了么的目标市场。饿了么的目标用户主要集中在各大高校与公司白领，他们对外卖的需求最大，并且希望享受到随时随地的订餐服务。饿了么的目标客户主要是本地生活服务的提供商，如餐馆、超市、娱乐健身和酒店等。

（4）饿了么的产品和服务。针对普通用户，饿了么的主要功能是提供外卖服务，外卖的商品主要来自用户附近的餐饮店铺和超市。此外，用户在饿了么上还可以预定休闲娱乐、美发美甲、酒店客房、机票火车票、亲子娱乐和健身等方面的服务或商品。

针对餐饮、酒店、健身等生活服务行业的商家，饿了么提供了一个线上营销渠道，引导客户以外卖或者到店的方式进行消费。此外，饿了么还为商家提供了各种促销广告、竞价排名广告、团购等形式的广告营销服务。

在外卖配送业务上，饿了么为平台上的商家提供了专业的配送服务，同时还招募个人成为骑手，从事配送工作。

（5）饿了么的盈利模式。饿了么的收入来源主要有以下几种：一是入驻商家在平台上每成交一单就需要缴纳一笔佣金，这笔佣金的费率大概在18%左右；二是骑手的外送费分成；三是平台商家在饿了么进行营销推广所缴纳的广告费，包括竞价排名费用、参加促销活动的营销费等；四是会员费；五是销售优惠券所获得的盈利。

（6）饿了么的核心能力。

①拥有较高的市场地位：饿了么是外卖行业的开创者，更是当之无愧的行业领军者。自企业创建以来，饿了么出色完成了培育外卖市场、改造餐饮行业和革新用户生活方式的3大历史使命，在外卖行业具有较高的知名度和市场占有率。

②拥有阿里巴巴集团的强力支持：2018年，饿了么被阿里巴巴集团收购，并入阿里巴巴集团本地生活业务板块。凭借阿里巴巴集团的强力支持，饿了么在技术、资金和用户引流等方面都得到了较大的助力。

③拥有领先的技术模式：饿了么有两套值得骄