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“互联网+”背景下民宿酒店网络营销策略研

究

作者：温梓华王晓军

来源：《卷宗》2019年第01期

摘要：近年来，随着互联网的迅速普及和信息技术的快速发展，旅游业与互联网之间的

融合逐渐加深，互联网+时代为民宿酒店的网络营销提供了便利的发展环境。目前民宿酒店作

为一种新兴业态，对网络营销的运用尚不成熟，尚存在官方网站建设不足、网络营销专业化水

平低及网络平台售后服务落实不到位等问题。民宿酒店应该加大对官网的建设力度，提高网络

营销专业化程度，建立有效的网络售后服务体系，切实提高民宿酒店网络营销水平。

关键词：互联网+；民宿酒店；网络营销；问题；营销对策

在我国掀起全民旅游的风潮背景下，民宿经济也处在蓬勃的发展趋势中。相比传统酒店较

高的网络化经营程度来看，较多的民宿经营还处在低程度的网络营销水平。如今，互联网深刻

的影响了人们的生活，网络营销手段也势必会成为民宿行业的主要经营方式，通过互联网，民

宿可以更好的向外部展现自己的特色与文化，从而提高知名度并开拓市场[1]。所以，为了顺

应市场的发展趋势，民宿行业在经营过程中必须加入“互联网+”的思想，充分结合“互联网+”背

景下的优势来开展网络营销。

1“互联网+”背景下民宿酒店发展现状

随着网络技术的发展，网络营销这一理念也在逐渐渗透到各行各业中，使其产生了革命性

的改变，其中便包括旅游业中的民宿行业。然而，民宿行业由于建立地点多为具有风土人情的

山村和小镇，网络营销活动开展较晚，许多民宿还未能有效的利用互联网来对酒店进行宣传建

设，营销手段观念陈旧，大多数民宿仍是以发传单和回头客的宣传方式为主[2]，未能运用网

络等新的手段来将自身推广出去，导致许多民宿不为游客所知而生意惨淡。同时，由于缺少对

网络营销重要性的认识，虽然一些民宿的经营已经与网络营销略有接触，但也只停留在最初阶

段的运用与理解，点到为止，仅仅将自身的基本信息未经加工的发布在网络平台上便不再对信

息进行更新和维护，忽略了网络营销对民宿行业所能带来的巨大作用和深远影响。由于订单的

处理及房源的调配多数依赖人工，缺少了智能化管理设施与平台，造成了民宿行业在管理时的

成本不断增加，经营难度也随之变大。在这样信息技术发达的时代，民宿行业对于网络营销运

用的匮乏注定无法适应当前的市场趋势，所以亟需提高自身对网络营销的应用，建立自己的民

宿品牌。

2“互联网+”背景下民宿酒店网络营销存在的主要问题

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对官方网站建设不足2.1

民宿行业由于缺乏对网络营销的重视，忽视了网络营销的重要性，在对于自身官方网站上

的建设明显重视不足。很多民宿考虑到建设及维护自身网站的费用过高、精力耗费较大，便对

于官网的运营草草了事，主要依赖于第三方渠道来进行网络营销，官网信息不够丰富，更新较

慢，部分网站的建设中只是简单的加入几个网页，将酒店的基本经营信息如联系方式、内部图

片等资料上传到网站上便坐视不理，网络营销专业化水平较低，无法产生较好的市场反馈效果

[3]；一些网站上的页面内容不够丰富，只是一些简单的静态图片，音频信息较少，多为长篇

大论的文字描述，无法突出民宿的特色；同时，许多官网上没有开设网络预订、网上支付等功

能，只运营不销售，没有与客户之间的交流互动，白白投入大量钱财和精力，却没有利用好这

个平台来提升自身的网络营销策略和手段。

网络营销专业化水平较低2.2

在当前激烈的市场竞争环境下，民宿行业想要提升自身的竞争力就必须以专业的网络营销

模式来对自身进行运营管理。而网络营销的专业化程度体现在多个方面，首先就表现在网络营

销的细节上。例如民宿网络搜索关键字的选择、服务平台的设计等都会对网络营销的效果产生

影响。许多民宿行业的网络营销方式不够完善，例如忽视民宿特色的表达，无法向客户展示自

身的优势，同时不懂得利用竞价营销模式来吸引客户，用搜索引擎搜索相关特色主题、经济特

价等关键词，许多民宿都无法出现在搜索结果中或没有排在前列，并且缺乏具有创新意识的网

络营销理念，从而无法吸引客户[4]。另外，缺乏专业的网络营销人才也是许多民宿行业的经

营阻碍。网络营销作为一种新型模式，必然不能用传统的理念来运用，它需要从业者掌握专业

的营销知识和网络技术知识来对网络营销策略进行运营，所以这也成为制约民宿专业化网络营

销的阻碍之一。