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物业全面管理手册

第一节任务和岗位设置

一、任务

物管部是实施公司辖区范围内的工管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。物

管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为用户创造安全、文明、舒适、方

便的商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映公司服务水准、良好形象和声誉的重要标

志。

物管部的职责范围如下：

1、负责公司管辖范围内商住房的电力系统、消防系统、电梯系统、空调系统、给排水

系统的运行管理、维护保养和故障检修以及保安保洁等。

2、负责公司公共设施、设备的维修保养。

3、负贡用户室内二次装修的申批、监管。

4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。

5、负责大楼外委工的监管工作。

6、负责公司管辖范围内的保安、消防工作。

7、负责公司管辖范围内的保洁工作。

8、负责公司管辖范围内的土建维修工作。

二、物管部组织结构图

第二节

物业管理部岗位职责

一（）物业管理部经理

1、在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。

2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作；

3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行;

4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。

5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；

6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；

7、负责参与楼宇工验收交接工作及制定楼宇工验收实施计划。负责组织新接物业

的机电设备运行调试工作；

8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；

9、对采购物资和提供服务的供方进行评价；

1（）、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准：

11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物

管部组织实施；确保其正常运行。

12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。

13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，为

质量管理体系的正常运作提供保障；

14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。

15、组织领导工技术人员的岗位培训。

（二）设施设备组组长

1、在物管部经理的领导下，全面负责设施设备组的各项工作。

2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。3、监督执行部门

的工作指令。4、负责跟踪工作单的作业情况。5、定期组织班组员工进行技术和安全

生产等业务知识交流。6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始

记录的管理与存档。7、负责监督、跟踪相关外委项的进展情况。8、及时反馈常用

物料、维修零件、工具等材料的品质情况。

9、负责公司维修设备、材料的采购。

10、负责本小组的劳动纪律考核，并每月上报综合部。

三（）强、弱电维修员

1、在设施设备组组长的领导下，管理强、弱电系统所辖设备。

2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项方案。

3、填写本系统的操作要求和工作指令。

4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。

5、负责本系统的外委项含（外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检）的洽

谈审定，监督并验收。

6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。

7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

8、负责管辖范围内弱电系统包（括消防系统和通讯系统）的日常运行、保养、维修。

9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。1（）、负责配合电信部

门对