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公司督导部工作流程

工作阶段

主要任务

负责人

完成标准

计划制定

制定督导计划。

督导经理

督导计划详细，涵盖所有门店，明确检查标准与频次。

任务分配

将督导任务分配给各督导员。

督导经理

督导员明确各自负责区域与任务，时间安排合理。

现场检查

进行门店现场检查。

督导员

按照检查清单全面检查，记录详细，发现问题即时拍照取证。

问题记录与反馈

整理检查发现的问题。

督导员

问题记录清晰，分类准确，反馈及时。

跟踪整改

监督问题门店进行整改，并复查。

督导员

确认问题已按要求整改到位，复查合格。

培训指导

对问题频发的门店进行针对性培训或指导。

督导经理/专业培训师

培训内容针对问题设计，员工理解并掌握改善方法。

总结报告

编写督导工作报告，分析问题根源与趋势。

督导经理

报告包含问题统计、整改情况、培训效果、建议与趋势分析，为管理决策提供依据。

沟通协调

与相关部门沟通协调，推动问题解决与预防。

督导经理

有效沟通，跨部门协作机制顺畅，预防措施落实到位。

体系优化

根据督导结果优化管理制度与流程。

督导经理/相关部门

管理体系持续改进，流程更加高效，减少问题重复出现。