割接管理细则 .pdfVIP

割接管理细则

割接实施管理细则

第一节总则

第一条为加强公司在网络割接中的安全生产管理，保

障人身、通信设备和网络安全，提高工程施工质量和有效的

加快工程进度，提升公司对网络割接项目的管理能力，提前

预防性控制管理割接，保证网络运行安全，降低客户服务风

险，提升企业服务质量和服务水平，根据相关规定，结合

分公司实际情况，特编制本管理细则。

第二条在公司管辖内所有割接任由应遵守本管理细

则。

第三条本细则所称网络割接，是指因工程建设、技术

改造、市场业务需求、网络维护需要等原因，对现有的网

络设备及其软件系统进行的可预见性的网络调整、软硬件升

级等工作。包括但不尽限于各类通信传输、交换、数据、动

力、管线、外线等专业对已承载业务的网络系统中的线路、

电源、电路/链路、端口、板卡、设备等网络资源进行有计划

的维护操作，如更改、更换、搬迁、调整、升级和维修等操

作。

网络割接可分为重大割接、较大割接和一般割接。

1/9

割接管理细则

第四条割接管理以施工队管理责任制，即队长为割接

管控第一责任人。分管副总是割接管控第一责任人。

第五条割接管控严格执行电信市公司管理办法。即核

心网操作、设备参数配置修改，必须经过电信维护人员和厂

家技术人员双方认证和授权；系统配置方案、网络割接方案、

业务应急预案等，要经过电信维护人员、厂家技术人员双方

签字认可，重要的还要经过双方上级主管或分管领导签字认

可；割接过程中施工单位、维护人员（重要的还需要厂家维

护人员）、监理人员三方到现场，确保工程质量，避免影响

现网；割接完成后，双方实施人员要在业务恢复1小时后才

能离开现场。

第二节基本原则

第六条面向客户、网络、业务的原则。

面向客户是指网络割接应以客户感知价值为导向，最大

限度地降低对客户的影响。若有承诺赔付的，应取信用户、

诚兑赔付。

面向网络是指割接应满足“全程全网”运营管控要求，

确保网络安全畅通。

面向业务是指在承诺时限内恢复业务功能。在割接工作

中应坚持以用户正常通信为先的准则，在保障通信网络设备

正常运行的前提下进行割接工作。

第七条在割接工作中应做到割接方案不确切不割接，

2/9

割接管理细则

割接所需资料不准确不割接，国家重大活动和重要通信期间

不割接，未接到建设方书面通知不割接，建设方未通知用户

前不割接，准备工作不充分不割接，线路、设备验收不通过

不割接。

第八条要严格把关执行工程实施的各个主要环节，主

动按施工流程进行实施，禁止违反施工流程的事件发生，任

何施工割接必须以书面形式上报分公司工程项目管理员。

第九条在选择割接时间上应尽量避让业务高峰，一般

应安排在业务相对闲时的凌晨0:00-8:00进行，或其他业务

网络影响最小的时间段内。割接应尽量以少中断为原则。（若

必须中断，应于割接时段中止前恢复业务。）

第十条割接操作人员必须具备相关的资格认证和娴熟

的操作技能以及高度的责任感，在割接过程中应该做到细

致、认真，确保用户业务不受影响，尽量缩短割接时间，提

高割接效率。

第十一条割接前要事先准备好所需的材料、设备、仪

器、仪表和工具，核对割接资料与实际是否相符，确认被割

接的光缆和新旧光缆的管序和纤芯色谱序号，保证新、旧设

备完好无故障；还需准备好联络手段，以确保割接过程中所

涉及各专业参与人员的通信联络畅通。

第十二条割接过程中所有参与割接的人员，应该保证

割接现场的井然有序，防止无关人员的干扰割接人员的操

3/9