成功谈判 技巧-国家级创新创业教育教学-173323347.pptx

成功谈判技巧主讲人：汪铭铠国家级创新创业教育教学资源库金华职业技术学院

成功谈判技巧国家级创新创业教育教学资源库01

一、成功谈判技巧成功谈判的3个条件绝对目标必须达成附加目标可有可免次等目标尽可能得到目标是否已经达成与对手关系是否良好是否加快业务进程是否达到双赢是否提升认同123

一、成功谈判技巧谈判中不同意见的处理3.1意见的形态真实的假想(借口)嘲弄(开玩笑)面对不同意见的态度1.不是障碍而是需要2.常是认识不足所产生3.容忍所有的意见的存在,但要解决最防碍成交的意见处理步骤尊重与认同认同不代表接受确认与复述定位问题与提醒沟通与协调条件的相互交换缔结与感谢把问题做个结束1234

一、成功谈判技巧谈判中让步的技巧3.2不要做太快的让步，有计划，分步骤试探着让步对我们影响不大的问题可先做让步(不增加成本的基础上)你要听明白客户要什么，我们能给他什么即使我们做了最后的让步,也要让客户知道你的难处不要怕说不，你说多了对方就会引起重视同步让步,彼此让步才是可行的，否则你的让步没有任何意义;123456

一、成功谈判技巧谈判中说服对方的5大技巧3.2先给痛苦，分析方案之利弊，最好给好处先谈容易解决的问题再谈不容易解决的将有争议和不容易解决的问题连接在一起先传递好消息在传递坏消息要有同理心摆事实，讲道理谈容易的先好的后坏的问题连接同理心说服程序

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