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保安巡逻内容以及工作标准和程序

1、熟记住户手册，熟悉小区环境，包括样板房、办公大

楼、小区各个楼层的情况，如住单元几户、装修单元几户、

各单元门牌号码等情况要了如指掌。

2、文明值勤，热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，

处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，以理

服人，对业主的投诉及时处理，并向上级反映或书面汇报。

3、值班人员对小区的动态应心中有数,应勤查、勤看、

勤记录,发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。

4、巡逻时要对小区做全面细致的查看，经常上、下楼巡

查，特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次，同时包

括下水管道、煤气管道的巡查，并在指定地点打卡。

5、认真记录巡逻过程中发现的情况，做好交接班的工

作。夜班交接声音要小，交代事情或使用对讲机尽量降低音

量，严禁大吵大闹，以免影响住户休息。

6、根据公司规定，装修时间为早上8:0012:00，中

午14:0019:00。如需加班必须到管理处申请，且加班时

间不得噪音过大，否则立即停工。装修单元严禁留宿。

7、、检检查装修人员查装修人员临临时时出入证出入证与身份证，不相符的应没

收并交回物业部，对装修单元内违规装修应及时制止并立即

上报。

8、巡逻人员对装修单元检查要到位，如检查：装修许可

证、灭火器的配置、电线的挂放、是否安装漏电开关、装修

材料的堆放、是否有煮食、装修垃圾的清理等，并及时上报

和认真填写装修单元检查表。

9、控制好车辆的正确停放，保障街道通畅及装修材料的

正确堆放位置，密切配合门岗做好搬运工的管理及搬运期间

的卫生跟进情况。

10、对行迹可疑的人员进行详细询问并跟进，晚上

22:30分固定时间对整个小区进行清查。

11、制止小区范围有赌博、打架、闹事和违法活动。

12、保证交通的通畅和安全、公共设施的完好等。

13、注意防火安全，经常检查消防设备，保障消防系统

的正常使用。巡逻中嗅到异味、听见可疑声响，要立即跟进

查明并上报。熟记整个小区的煤气开关位置及消防器材的位

置。

14、非住户或亲友，不得在小区内摄影、拍照。

15、值勤中加强与业主的沟通，并主动为业主排忧解

难。

16、巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题，

清、移交物品清晰并双方签名，严禁忘接、漏接或不交接。

（一）巡逻保安工作要求

1、巡逻保安员在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅，以

确保完成巡视工作任务。

2、检查治安、防盗、防火、跑冒、泄漏等情况，发现问

题立即处理，并报告上级领导及有关部门。

3、巡查小区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑

人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

4、对在小区主要出入口摆卖的小贩、推销人员，应劝其

离开辖区。

5、对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时

装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

6、巡逻保安员应重点掌握“六个要素”。即：听、看、

嗅、问、想、做。

（1）听（耳听）——异常声音（包括水流声、撬锁声、

脚步声、超时装修声、住户室内的异常声、呼救声等）。

（2）看（眼观）——周围情况（人员活动情况、可疑人

及物品、电梯机房、风机房、公共照明情况、电梯按钮、火

灾隐患、防火门、消防通道、装修现场、公共设施、区域内

卫生、设备运行情况、消防设施情况、住户是否有水溢出门

外和门窗有无破损情况等）。

（3）嗅（鼻嗅）——异常味道（焦味、血腥味、煤气

味、油漆味、汽油味、天那水味等）。

（4）问（盘问）——盘问可疑人（仔细观察其面部表情

及回话神态，如表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，立即

通知领班带到安保部处理。）

（5）想（动脑想）——分析判断情况，想方设法地解决

问题。

（6）做（动手做）——发现问题及时做出相应的处理。

（如发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损

坏，记录下来报告有关部门及时处理，看到地面上的烟头、

纸屑等顺手捡起来等。）

（二）巡逻保安工作标准

1、物业管理区域内实施全天24小时保安巡视服务，每

1小时对辖区巡视1次。

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