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物流发货管理制度

物流发货管理制度（精选10篇）

物流发货管理制度篇1

一、发货制度

第一条

为规范公司的发货管理，保证货物及时发出从而确保客满意，

特制定本制度。

第二条

发货审核：所有需发货的事项必须经一定的审批程序，严禁在审

批手续不全的情况下发出货物。

公司发货审核程序：

客需等待确认货款全额到款后，即安排发货；如果客选择的

是货到付款，则由客服电话联系确认顾客购买意向后，即安排发货。

出库单必须要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。

第三条

发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。

包装好商品，做好发货准备，最后联系快递公司取货。

第四条

货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门

领导签字再传真给大仓库那边。备注好发货时间和客地址，根据客

的轻重缓急联系快递公司，包装好商品，做好发货准备。

第四条

发货时间：周一至周五8:00前统一发货；17:00之前付款的订

单（包括货到付款订单），当天发货，17:00之后付款的订单（包括

货到付款订单），次日发货；客付款后24小时内发货（周日和节假

日除外）。如有特殊情况需延长发货时间，应由客服通知客。

第五条

临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客

缺货断货情况，建议客购买其他款商品。

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物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，及时处理各

项问题：

1）如果顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏，物流员要及

时联系快递公司了解情况并索赔，同时为客重新配送货物或退款；

2）如果出现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正确收货

地址，并通知快递公司。

第七条

发货统计、单据保存：订单完成之后，保留单据到财务处对账。

本制度自发布之日起执行。

二.发货流程

第一步

审核订单：顾客付款或客服确认顾客购买意向后，信息员完成

ERP系统外部订单审核和订单送货单审核；

第二步

确认库存：库存有货则采取就近原则选择仓库发货，缺货则通知

客临时缺货，等待调配或更换同类商品；

第三步

打印单据：

L仓库发货：信息员打印网上订单《出库单》、《赠送单》，物

流员凭网上订单领取货物并打包，通知快递取货发送；

2、供应链发货：物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式，

由相关部门直接发货给客。

第四步

快递跟踪：后勤员凭快递单号追踪快递配送情况，及时处理反馈

各项问题；

第五步

订单完成之后，信息员将所发货物统计好，并与财务部门对接好。

二.仓管管理及发货流程制度

1、增强安全意识，库内严禁吸烟，上下班前后对仓库的门窗、货

物、电源、消防器材等进行安全检查，发现患及归处理，保证库房

和物资的安全。

2、仓库是财物重地，非仓管人员不得随意进出停留，不允许代存

私人物品，不私自拿用、外借物品，不得白条抵库。

3、严格执行公司各项规章制度和工作纪律，按时上下班，工作时

间不擅离职守，负责做好仓库的清洁卫生工作。

4、严格执行出入库手续。仓库人员对所保管的物品，平时应做到

勤抽查，勤核对，保证做到账物相符，账账相符。如有盘盈盘亏，要

提出书