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;;;;;;;;菜单项太多，恨不得把0-9所有的按键都用上，听着后面的忘记前面的专业术语太多，缺少客户易于接受的“通俗语言”，理解困难
提示语音太长了，还不紧不慢，白白浪费用户许多时间
业务种类多，每级菜单的选项也多，要逐一听完还真要有点耐心选语言种类、选客户类型、选业务品牌……，找到节点耗时太长
广播各种各样的业务广告信息、注意事项，用户不耐烦
没有良好的反馈，或者反馈不正确，让用户觉得自己很愚蠢返回多次，操作麻烦，耽误时间，不如人工直接
听不懂语音提示，不知道怎么操作，用户直接按0转接人工服务
操作的麻烦往往促使客户放弃自助服务，选择人工服务甚至放弃问题先选人工服务，办理时又的切回IVR，无形中同时占有人工和IVR
IVR设置跟不上最新业务活动，找不到对应介绍，直接转人工;;“我换了新手机号，我要开通来电提醒！”;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
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