中国电信业务转型简析.pdfVIP

中国电信业务转型简析

摘要：文章主要对电信业务的分类和转型目标进行了简单介

绍，并针对其转型过程遇到的一些困难提出了几点建议。

abstract：thearticlemainlydescribestheclassification

andtransformationobjectivesontelecomservice，andgives

somesuggestionsonthetransformation.

关键词：电信业务；转型目标；转型方向；代理商

keywords：telecommunicationservice；transitiongoals；

transitiondirection；agents

中图分类号：f272文献标识码：a文章编号：1006-4311（2013）

06-0110-02

1电信业务分类介绍

目前中国电信旗下业务主要分类：客户用数据专线搭建企业内

部信息网络，用于与分散在各地的各个分支机构进行数据、信息的

传送的专线业务；基于企业商话，商务领航及e家庭套餐（这两项

业务分别为政企客户和家庭客户提供综合信息服务），上网卡等的

3g业务；针对企业用户的4008业务；针对集团电话的中继线did

业务；向客户提供电信级高可靠性机房设施、丰富的网络资源以及

高自动化的管理服务，为不同用户提供安全、可靠、快速、全面的

数据存放业务及其他增值服务的互联网数据中心（idc）业务；由

中国电信向用户提供的进入虚拟的“电话会议室”，并通过电话进

行沟通交流，是多方通信的一种业务形式的中国电信“全球会易通”

业务。

国际固定电信网络业务及基于固定电信网络的话音、数据、图

象及多媒体通信与信息服务业务；互联网业务等。

当然，随着企业的成长，电信业务种类也会日渐丰富。从更深

层次看，电信企业的业务需求和企业年龄、公司规模等因素有较强

的正相关性。

因此，在新时代发展下电信无法完全依赖以上的传统业务，转

型和发展成为必然。

至今中国电信转型的目标就是一直致力于成为全业务运营商，

可理解为，一方面是成为电信的全业务的提供者，另一方面就要成

为基于互联网的综合信息服务提供商。目前，中国电信的非话音业

务收入处于平稳发展阶段。核心业务之一是固定电话业务。

作为中国电信的最主要的赢利业务，中国电信的固定电话业务

在与其他对手竞争时拥有着明显的自身优势，但是，在长期的发展

下，目前的发展定位已经不能够满足企业可持续发展的要求，急需

转变发展方向和目标。

2电信业务转型的困难分析

中国电信在适应市场化需求时也作出了不断的尝试：在完成了

固定互联网支付业务的发展，目前中国电信正在力推移动支付业

务，利用手机终端认证方式保障手机支付的安全可靠和便捷。让用

户免除了排队的辛苦，随时随地就可以完成转账等银行业务。还有，

中国电信孵化基地首批创业团队全部完成了入孵时制定的目标，其

中部分团队即将进入公司化运作阶段。孵化基地在中国电信中具有

重要的地位，是整个公司的创新核心。孵化基地对于中国电信的未

来发展方向起着重要的作用，并一次次为中国电信创造出了新的业

务增长点。

不难看出，电信在转型过程中也遇到了不少的困难和冲击：

2.1语音业务的萎缩和ip电话的增长。移动电话业务和网络电

话替代固网电话的趋势越来越明显，在国外voip电话随着互联网

的快速发展大幅度普及，欧洲某些国家的voip电话收入几乎占到

了电信收入的20%，voip电话以其较低的资费和方便的使用占据了

极大的优势。

这就意味着电信业务的主要固话收入将面临大幅度减少，在并

未找到新的转型突破和利润增长点的同时，又出现了传统业务的利

润下降，对电信本身来说是极为头疼的。

2.2互动聊天工具，msn，qq的冲击。腾讯凭借qq，微软凭借

msn聊天工具迅速网络了上亿的的忠实客户使用群，微信业务的蓬

勃发展使越来越多的客户群省去了部分语音电话的沟通，这无疑对

运营商的客户资源优势和语音业务提出了极大的挑战。微信、米聊、

微博等众多互联网产品蚕食了运营商的短信、彩信甚至话音业务，

外部竞争逐渐加剧。移动互联网飞速发展，对电信业产生了巨大影

响。

同时运营商还面临着微信会干掉短信、彩信业务，网络电话

（voip）在冲击话音业务，网络账号将取代手机号，传统运营商如