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销售年终工作总结及收获

销售年终工作总结及收获篇1

回首过去的__个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，

做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受

益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没

有虚度。

一、积极参加公司开展的各项活动

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了

多次出外旅游的节目，_月_日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间

的办公室文员去__欢乐世界一日游；_月_日前一个晚上，公司组织了_

的全部管理人员去k歌；_月_日，和_办公室的同事们去__漂流，_日入

住__温泉酒店泡温泉；_月_日，国庆前的两天，和办公室的同事去_水

上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己

进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断

强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

二、认认真真，做好本职工作

1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以

说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人

在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决

定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠

能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任

心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能

是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单

工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别

是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留

下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整

个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的

顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客

户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪

费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材

没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全

部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司

人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理

的话，就不会造成什么样的严重后果。

可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认

识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明

确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误

的发生。犯错误和遭遇国内外退货是的窝工和浪费，少犯错误就是降

低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说

有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里

亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，

并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好

关系，做好事情。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是

如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方

的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以

赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以

适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏

好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，

这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但

同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下

一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完

善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心

上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在

过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和

没有养成良好的习惯。

第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是

目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。

作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整

的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面

知识的培训，那