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消费者对网上药店态度的调查及分析

摘要

目的

调查消费者对网上药店认知态度及购买行为，总结我国网上药店发展的状况，分析存在的问题，并提出合理的对策。

方法

利用网络查阅相关文献资料。对消费者随机进行问卷调查，之后采用Excel对数据统计分析。

结果

有网上购药行为的消费者，购药种类基本上是非处方药品，购药次数少，消费金额不高。认为网上药店没有保障，担心买到假劣药的心态影响部分消费者进行网上购药。如果网上药店能保证药品质量，价格合理，物流速度，仍会成为许多消费者的购药选择。大部分的消费者对于网上药店的可信任程度低，但认为网上药店的未来发展空间很大，十分具有潜力。

结论