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质量管控关键指标与绩效评估考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对质量管控关键指标的理解和应用能力，以及如何通过绩效评估进行考核。考生需掌握质量管控的核心指标，并能结合实际案例进行分析和评估。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.质量管控的关键指标不包括以下哪项？（）

A.完成率

B.质量合格率

C.客户满意度

D.成本控制

2.以下哪项不是质量管理体系的基本原则？（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.系统管理

3.在质量管理体系中，PDCA循环的四个阶段依次是（）。

A.计划、执行、检查、处理

B.检查、执行、计划、处理

C.计划、检查、执行、处理

D.执行、计划、检查、处理

4.质量检验中，首件检验的主要目的是（）。

A.确保后续生产质量

B.检查生产线的稳定性

C.验证工艺参数的正确性

D.发现并纠正生产中的问题

5.以下哪项不是质量改进工具？（）

A.标杆管理

B.五为什么（5W）

C.柏拉图

D.流程图

6.质量成本中，不属于内部故障成本的是（）。

A.退货成本

B.报废成本

C.停机成本

D.人工成本

7.以下哪项不属于质量管理体系文件？（）

A.质量手册

B.质量计划

C.产品规范

D.生产记录

8.质量认证的标志是（）。

A.ISO9001

B.CE

C.3C

D.UL

9.以下哪项不是质量管理体系的关键利益相关方？（）

A.顾客

B.供应商

C.员工

D.竞争对手

10.质量管理体系的目标是（）。

A.满足顾客需求

B.实现利润最大化

C.提高员工满意度

D.降低生产成本

11.质量控制的关键环节是（）。

A.设计

B.生产

C.检验

D.售后服务

12.以下哪项不是ISO9001:2015质量管理体系的要求？（）

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.运营管理

13.质量管理体系文件中，质量手册的主要作用是（）。

A.指导内部审核

B.确保质量管理体系的一致性

C.向外部提供质量承诺

D.记录质量管理活动

14.质量管理体系中，质量策划的目的是（）。

A.确保产品或服务质量

B.指导生产过程

C.优化资源配置

D.降低质量成本

15.以下哪项不是质量管理体系文件的一部分？（）

A.质量目标

B.质量手册

C.操作规程

D.审核报告

16.质量管理体系中，内部审核的目的是（）。

A.评估质量管理体系的符合性

B.发现和纠正质量问题

C.评价员工绩效

D.提高顾客满意度

17.以下哪项不是质量管理体系文件？（）

A.程序文件

B.指令性文件

C.技术文件

D.管理文件

18.质量管理体系中，以下哪项不是质量策划的输出？（）

A.质量目标

B.质量计划

C.质量手册

D.质量指标

19.质量管理体系中，以下哪项不是质量策划的输入？（）

A.质量目标

B.产品规范

C.质量手册

D.生产计划

20.质量管理体系中，以下哪项不是质量策划的工具？（）

A.流程图

B.标杆管理

C.柏拉图

D.五为什么（5W）

21.质量管理体系中，以下哪项不是质量策划的步骤？（）

A.确定质量目标

B.分析质量需求

C.制定质量计划

D.实施质量计划

22.质量管理体系中，以下哪项不是质量策划的输出？（）

A.质量目标

B.质量计划

C.质量手册

D.质量指标

23.质量管理体系中，以下哪项不是质量策划的输入？（）

A.质量目标

B.产品规范

C.质量手册

D.生产计划

24.质量管理体系中，以下哪项不是质量策划的工具？（）

A.流程图

B.标杆管理

C.柏拉图

D.五为什么（5W）

25.质量管理体系中，以下哪项不是质量策划的步骤？（）

A.确定质量目标

B.分析质量需求

C.制定质量计划

D.实施质量计划

26.质量管理体系中，以下哪项不是质量策划的输出？（）

A.质量目标

B.质量计划

C.质量手册

D.质量指标

27.质量管理体系中，以下哪项不是质量策划的输入？（）

A.质量目标

B.产品规范

C.质量手册

D.生产计划

28.质量管理体系中，以下哪项不是质量策划的工具？（）

A.流程图

B.标杆管理

C.柏拉图

D.五为什么（5W）

29.质量管理体