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售后保修服务协议书2024年通用

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同标的物

2.1标的物名称

2.2标的物规格型号

2.3标的物数量

2.4标的物价格

3.售后保修服务内容

3.1保修范围

3.2保修期限

3.3保修服务方式

3.4保修服务费用

4.售后保修服务流程

4.1报修流程

4.2维修流程

4.3完成维修及验收

5.保修责任与义务

5.1甲方责任

5.2乙方责任

6.保修期限变更

6.1保修期限延长

6.2保修期限缩短

7.保修服务费用

7.1费用支付方式

7.2费用计算方法

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

11.1附件一：保修卡

11.2附件二：维修记录表

12.合同变更与解除

12.1合同变更程序

12.2合同解除程序

13.合同签订与生效

13.1签订方式

13.2生效日期

14.其他约定事项

14.1通知方式

14.2不可抗力

14.3合同解释

14.4合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：

1.1.2甲方地址：

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系电话：

1.1.5甲方电子邮箱：

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：

1.2.2乙方地址：

1.2.3乙方联系人：

1.2.4乙方联系电话：

1.2.5乙方电子邮箱：

2.合同标的物

2.1标的物名称：X产品

2.2标的物规格型号：X

2.3标的物数量：台

2.4标的物价格：人民币元整

3.售后保修服务内容

3.1保修范围：

3.1.2保修服务包括但不限于产品本身及零部件的修理、更换或退货。

3.2保修期限：

3.2.2产品主体部分：个月

3.2.3产品主要零部件：个月

3.3保修服务方式：

3.3.1乙方提供现场保修服务，包括上门维修、更换零部件等。

3.3.2乙方提供邮寄保修服务，包括将损坏的产品邮寄至乙方指定地点进行维修。

3.4保修服务费用：

3.4.1保修服务费用由乙方承担，甲方无需支付额外费用。

3.4.2若因甲方使用不当、非正常磨损等原因导致产品损坏，乙方有权收取相应的维修费用。

4.售后保修服务流程

4.1报修流程：

4.1.1甲方发现产品存在问题时，应及时向乙方报修。

4.1.2报修方式包括电话报修、电子邮件报修等。

4.2维修流程：

4.2.1乙方收到报修信息后，将在小时内响应甲方。

4.2.2乙方安排维修人员进行现场维修或邮寄维修。

4.3完成维修及验收：

4.3.1维修完成后，乙方将通知甲方进行验收。

4.3.2甲方验收合格后，乙方将提供相关维修证明。

5.保修责任与义务

5.1甲方责任：

5.1.1甲方应妥善保管产品，避免因人为原因导致产品损坏。

5.1.2甲方在保修期内，应按照保修服务流程及时报修。

5.2乙方责任：

5.2.1乙方应按照约定提供保修服务，确保产品在保修期内正常使用。

5.2.2乙方在接到甲方报修后，应及时进行处理。

6.保修期限变更

6.1保修期限延长：

6.1.1若因乙方原因导致保修期限不足，乙方应延长保修期限。

6.2保修期限缩短：

6.2.1若因甲方原因导致保修期限不足，乙方有权缩短保修期限。

7.售后保修服务费用

7.1费用支付方式：

7.1.1乙方提供免费保修服务，甲方无需支付任何费用。

7.2费用计算方法：

7.2.1乙方根据实际维修所需零部件、人工等因素，计算维修费用。

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1若甲方未按照约定支付产品款项，应向乙方支付违约金，违约金为未支付款项的%。

8.1.2若甲方在保修期内故意损坏产品或未经乙方同意擅自拆卸，导致无法保修，甲方应承担维修费用。

8.2乙方违约责任

8.2.1若乙方未在约定时间内提供保修服务，应向甲方支付违约金，违约金为产品价格的%。

8.2.2若乙方提供的保修服务不符合合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

9.2.1.1中国国际经济贸易仲裁委员会

9.2.1.2地方仲裁委员会

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.1.1本合同自双方签字盖章