员工队伍工作能力不足、执行力不强的原因分析和解决办法(修改).pdfVIP

...

员工队伍工作能力不足、执行力不强的

原因分析及解决办法

管理大师德鲁克说过：“管理是一种实践，其本质不在

于知，而在与行”。一个企业的成功运营，执行力是须臾不

可或缺的因素。一直以来，员工队伍工作能力不足、执行力

不强的问题制约着和政县局（营销部）科学发展的步伐，县

局（营销部）在市场监管、卷烟营销、客户服务、基础管理

等工作都存在一些不足和问题。此次调研拟通过开展问卷调

查、自查剖析、能力模型测试等措施找准员工队伍工作能力

不足、执行力不强的原因，研究和探索解决问题行之有效的

措施和办法。

一、员工队伍工作能力及执行力不足的原因分析

通过调研和与员工的交流，我们发现县局（营销部）员

工执行力不足的原因有以下几点：

（一）指令不明确

管理层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，一般有

以下两种情况:（1）所下达的指令抽象，下属员工不知如何

去做;（2）下达指令时太啰嗦，长篇大论，下属员工听来听

去不知道哪些是重点，哪些不是重点,甚至于听来听去，最后

不知道上级下达了什么指令。这些不明确的指令一般会导致

三种后果：（1）下属员工努力的去完成任务，但由于指令不

WORD格式整理

...

明确，被迫停止工作，再去询问指令；（2）不知如何去做。

收到“注意点，不要做错了”类似这样抽象的指令，属下一

般都习惯性地忘记了，没有真正去执行,因为他不知道怎样去

执行；（3）按自已想法去做。当下属员工被批评之后，下次

就会注意了，但他仍然不知道怎样去做，一般都会按自已的

理解去做。可能会导致执行的结果出人意料，让你大吃一惊。

所以如果没理解指令就按自已的想法去做，还不如不做，以

免造成更大的损失。

（二）渠道不畅通

渠道不畅通包括两个方面，一是从上往下传递的渠道，

问题通常出在中层管理者身上，这是由于，当高层制定的政

策中涉及到不利于中层的利益时，中层管理者出于本位主义

而使信息传递不全或走样，结果执行在中层就遭遇障碍打了

折扣；另一种渠道是由下而上的信息反馈通道，即基层人员

在执行中碰到的问题没有及时向上反映或在中层遭遇障碍，

存在的问题得不到及时处理和解决，结果不畅通的渠道影响

了执行力。

（三）跟踪不到位

企业在整个管理活动中，“重结果、轻过程”，对员工日

常工作缺乏有效指导和监督。由于在执行过程跟踪不到位，

问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。

（四）标准不统一

WORD格式整理

...

什么样的结果才是合格和满意的，往往缺乏相应的考核

标准，使员工在执行过程中感到困惑。正确的做法应该是将

执行目标层层分解，并制定每个岗位的考核标准，才能使执

行者有一个执行的参照系和对照标准，不至于出现滥竽充

数、蒙混过关的现象。

（五）团队不合作

中国企业生产力较低的主要原因就是没有团队合作精

神，也印证了“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和

尚没水喝”的道理。每个员工从出发点来说都是想把工作干

好，可是每当遇到自己能力不足无法完成的任务时，总是想

自己用自己的方式解决问题，却忽略了团队协作，有些问题

可以得到更好的解决。

（六）培训跟不上

美国有一项统计：企业每增加1美元的培训费投入，就

会增加3美元的产出。所以美国和欧洲发达国家的企业都十

分重视人员培训，很多企业都不惜重金设立自己的内部大

学。中国的企业总是怀疑员工培训的意义和价值，老板花钱

吃饭和请客送礼大方得很，可一提培训和学习却吝啬得像守

财奴。学习型组织的高调唱了十几二十年了，但有几家中国

企业真正理解学习型组织的真谛且切实建立起学习型组织

呢？

二、提高员工执行力的解决办法

WORD格式整理

...

《赢在执行》作者余世维说道：我们不缺少雄韬伟略的

战略家，而缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理