年度供应商服务评价表(销售代理公司).docx

年度供应商评价表（营销类销售代理公司）

合同名称

单位名称

合作时间

涉及金额

联系人及联系方式

评价项目

评价内容及权重

评价标准

得分

销售业绩

（30分）

销售完成率（按签约口径）

任务完成率90%-100%，得25-30分；任务完成率80%-89%，得20-24分；任务完成率80%以下：得0-19分。

销售团队执行力

（16分）

工作纪律（4分）

不定期检查，根据实际情况在分数范围内打分。

购房合同及资料签署（4分）

要求填写正确、完整、无遗漏、字迹清晰；不定期检查，无违反得满分，每违反三单扣1分，不足三单的以三单计算。三次以上扣完。

客户资料移交及录入房源的及时性（4分）

不定期检查，无违反得满分，每违反一次扣1分，三次以上扣完。

客户信息及销售信息保密

（4分）

不定期检查，无违反得4分，每违反一次扣1分，三次以上扣完。

客户满意度

（10分）

销售服务满意度达标情况

（5分）

按客服服务部满意度调查分值考核，在分数范围内打分

投诉处理（5分）

处理及时、有效性；不定期检查，无违反得满分，每违反一次扣1分，三次以上扣完。

重要信息提示（10分）

说辞完整准确

（红线外不利因素提示）

不定期检查，无违反得满分，每违反一次扣1分。

说辞调整及时

（所购产品信息提示）

流程指引（5分）

给客户讲解合同内容，明确责任及合同条约，无违反得满

分，每违反三单扣1分，不足三单的以三单计算。

市场研究

（12分）

营销报告、报表（6分）

销售数据来源明确，详实可靠，提交报表的准确性：若本公司提出疑问，不能合理解释的视为违反；一次扣3分；

销售计划、推广计划、销售道具（6分）

根据销售计划和方案按时拟定、提交、合理适用情况，在分数范围内打分。

协调配合

（12分）

与甲方的沟通（6分）

根据和甲方沟通配合销售、推广信息节点，帮助及时发现问题并予以主动协调及给出参考解决方案的程度，在分数范围内打分。

沟通、协调能力（6分）

按照合同执行，若遭到本公司口头投诉扣1分；书面投诉一次扣2分

若遭到客户口头投诉扣1分；书面投诉一次扣2分

推广节点控制

（10分）

推广标准（10分）

根据双方约定的日期（包括约定调整的日期）内完成情况，在分数范围内打分

汇总意见

2013年销售任务完成较为理想，总体表现基本符合公司对代理公司的要求。但需要在个别方面加强配合，如客户投诉的处理、方案的落地执行等。

参与评价人员签字

（部门+姓名）