网站大量收购闲置独家精品文档,联系QQ:2885784924

精编2020银行从业人员消费者权益保护完整题库158题(含答案) .pdfVIP

精编2020银行从业人员消费者权益保护完整题库158题(含答案) .pdf

  1. 1、本文档共18页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

2020年银行从业人员消费者权益保护考试题库158

题[含参考答案]

一、填空题

1.附加身份认证信息应不易被(复制、修改和破解)。

2.银行代理保险产品分为代理人身险产品和代理(财产险)产品。

3.营业网点应当配备掌握(无障碍服务方法和技能)的员工,满足残疾人客户办理业务

的基本需要。

4.银行业金融机构应当加强对员工的日常培训,提升员工为残疾人客户服务的意识,

普及(无障碍服务知识)。

5.每年9月,银监会发起的银行业消费者金融知识和维权宣传活动名称是(金融知识

进万家宣传服务月活动)。

6.中国银行业协会会员单位应完善各项业务处理流程,严格操作规范,保护消费者

(个人账户信息),依法保障存款安全。

7.《中国银行业公平对待消费者自律公约》适用于(中国银行业协会)会员单位。

8.银行业消费者权益保护工作应当遵循(预防为先、教育为重、依法维权、协调处置)

的原则。

9.银行业金融机构的贷款定价应充分反映(资金成本、风险成本和管理成本),不得笼

统将贷款利率上浮至最高限额。

10.中国银监会依法对商业银行代理保险业务制定相关的规章和(审慎经营规则),进行

现场检查和非现场监管。

11.商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时,应当向其

出具(投保提示书),要求客户仔细阅读并理解。

12.加拿大银行消费者权益保护的相关法律主要有(《银行法》、《存款保险公司

法》、《金融消费者管理局法》)等。

13.消费者享有知悉其购买的(产品或服务)的真实情况的权利,例如了解保险费、保险

金额、犹豫期、各项费用扣除情况、退保费用、保障范围、除外责任等。

14.(投保人)与保险公司之间订立保险合同,并按照合同约定负有支付保费的义务。

15.依据《商业银行理财产品销售管理办法》,理财产品宣传材料应当在醒目位置提示

客户,“(理财非存款、产品有风险、投资须谨慎)”。

16.(个人征信)是指依法设立的个人信用征信机构对个人信用信息进行采集和加工,并

根据用户要求提供个人信用信息查询和评估服务的活动。

17.进入21世纪以来,韩国的消费者政策从保护消费者转向(“武装”消费者),强调突出

消费者与经营者的平等和主动的角色和作用。

18.2006年7月,中国银行业协会组织68家会员银行共同签署了(《银行反不正当竞

争公约》),以此加强对会员银行的经营行为约束。

19.通过电子银行渠道办理相关交易后,消费者可以在规定的时限内到银行营业网点

(补登存折)或(补打交易明细)。

20.在代收代付业务中,银行仅作为委托方执行委托单位的收付指令,银行仅对(指令

执行的准确与否)负责,而不对收付指令的正确与否负责。

21.消费者有权获知储蓄存款(种类、利率及计结息方式)。

22.持卡人透支用款超过信用额度,发卡银行以超过部分为基数收取(超限费)。

23.(个人住房贷款)是指贷款人向借款人发放的用于购买自用普通住房的贷款。

24.理财产品风险等级划分,根据风险从高至低,理财产品风险评级分为高风险、(中

高风险、中等风险、中低风险)和低风险五个等级。

25.网上银行提供“一站式”服务基金,您可通过网上银行进行基金签约、开户、购买、

赎回、定投和(变更分红)方式等操作。

26.很多人喜欢使用信用卡,钟爱的就是信用卡先花后还的(透支)功能。

27.银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳

入(经营绩效考评和内控评价)体系,及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户

投诉处理机制的有效性。

28.银行业金融机构应当完善(客户投诉处理机制),制定投诉处理工作流程,落实岗位

责任,及时妥善解决客户投诉事项,积极预防合规风险和声誉风险。

29.通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员,应当是持有(保险代理从业人

员资格证书)的银行销售人员。

30.(QDII)理财产品募集的资金将悉数投资于境外市场。

31.理财产品中(现金管理类理财产品)属于流动性最高、安全性最好,同时兼顾收益性

的一种产品,适合对流动性要求较高的客户。

32.中国银行业协会会员单位应建立消费者投诉处理的(闭环管理)机制,准确记录投诉

受理、投诉处理、过

您可能关注的文档

文档评论(0)

zxc1472558 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档