淮北师范大学《市场调查与分析》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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淮北师范大学《市场调查与分析》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、某企业的一款产品在市场上销售不佳，经过市场调研发现，消费者认为产品包装不够吸引人。以下哪种改进包装的方式最有可能提高产品的吸引力？

A.使用更鲜艳的颜色

B.增加产品说明

C.改变包装形状

D.采用环保材料

2、在品牌建设方面，品牌形象和品牌定位对消费者的购买决策有着重要影响。对于一个新兴的服装品牌，以下哪种品牌定位策略更能吸引目标客户群体？（）

A.定位为高端奢华品牌，强调品质和独特设计

B.定位为大众时尚品牌，注重性价比和流行元素

C.定位为环保可持续品牌，突出环保材料和生产过程

D.定位为个性化定制品牌，满足消费者的特殊需求

3、在客户关系管理中，关于客户满意度和客户忠诚度的关系及提升方法，以下哪种说法是恰当的？

A.客户满意度和客户忠诚度没有直接关系，企业只要提高产品质量就能获得客户忠诚。

B.客户满意度是客户忠诚度的前提，企业应通过提供优质产品和服务、加强沟通等方式提高客户满意度和忠诚度。

C.客户忠诚度取决于客户的购买习惯和消费能力，与企业的营销努力无关。

D.企业为了提高客户满意度和忠诚度，应无条件满足客户的所有需求。

4、某企业的品牌形象老化，市场影响力下降。为了重塑品牌形象，以下哪种措施最为关键？

A.更换品牌标识

B.推出新产品

C.开展品牌宣传活动

D.改进产品质量

5、在产品创新的过程中，以下哪种方法能够有效地收集消费者的需求和创意，为新产品的开发提供灵感和方向？

A.在线调查

B.消费者座谈会

C.社交媒体监测

D.以上方法均可

6、在市场竞争中，竞争对手分析对于企业制定有效的竞争策略非常重要。当竞争对手采取降价策略时，企业以下哪种应对策略可能最为明智？

A.跟随降价，保持价格竞争力

B.推出新产品，差异化竞争

C.加强品牌宣传，提升品牌价值

D.提高产品质量，增加附加值

7、在市场营销的竞争分析中，对于竞争对手的识别、竞争对手的优势和劣势分析，以及应对竞争的策略，以下描述不准确的是（）

A.明确竞争对手的市场定位

B.竞争对手的劣势可忽略不计

C.采取差异化策略应对竞争

D.持续监测竞争对手的动态

8、在市场需求预测中，除了考虑当前市场情况，还需要关注宏观经济环境的变化。对于一家汽车制造企业，以下哪种宏观经济因素的变化更可能对未来汽车市场需求产生重大影响？（）

A.利率调整

B.汇率波动

C.通货膨胀

D.以上因素都可能产生重大影响

9、在定价策略的选择中，对于一款具有独特技术优势的新型电子产品，以下哪种定价方法能够最大程度地获取利润，同时树立高端品牌形象？

A.成本加成定价法

B.撇脂定价法

C.渗透定价法

D.价值定价法

10、在市场营销的公共关系活动中，对于新闻发布会、公益活动、危机公关等公关手段的运用和效果，以下描述不正确的是（）

A.新闻发布会能及时传递企业信息

B.公益活动提升企业社会形象

C.危机公关能迅速化解所有危机

D.公共关系活动要注重长期积累

11、在市场定位的方法中，根据产品的特色和优势来定位是常见的方式。以下哪种产品特色最适合作为市场定位的依据？

A.产品的价格低于竞争对手

B.产品的功能比竞争对手更多

C.产品的包装比竞争对手更精美

D.产品的品牌历史比竞争对手更悠久

12、在产品策略中，产品组合的宽度、长度、深度和关联度是重要的概念。以下关于产品组合宽度的理解，不准确的是？

A.指企业产品线的数量

B.宽度越大，企业的市场覆盖范围越广

C.增加产品组合宽度可以降低企业的风险

D.产品组合宽度与企业的专业化程度成正比

13、在产品组合策略中，企业需要合理搭配不同的产品以满足市场需求和实现利润最大化。对于一家超市，以下哪种产品组合策略可能更有效？

A.增加高利润产品的种类，减少低利润产品

B.保持产品种类的均衡，不做大幅调整

C.不断推出新产品，淘汰旧产品

D.根据季节和节日调整产品组合

14、在市场竞争分析中，竞争对手的战略和行动需要密切关注。当主要竞争对手采取降价策略时，以下哪种应对策略可能不太