2024年度保洁工作计划(3篇) .pdfVIP

2024年度保洁工作计划

我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本

着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，

以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创

效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为

每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的

优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，

找出不足，根据____年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作

内容，制定____年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、

素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才

能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作

秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方

位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范

的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务

技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高

了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要

点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）;先粗后细、一步到位、人走

物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培

训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集

中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作

安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在

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日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个____年度，培训

完了要进行考核，考核标准：实际操考核____%合格，理论考核____%

及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、

签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作

起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按

标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结

合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工

作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及

时报修，故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制

度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在

漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受

控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规

程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保

洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，

针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、

高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和

提示，确保安全无事故，做到安全服务。

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5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之

正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工

自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、

公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，____年需要加大管理力

度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中

处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3）加强班长的基础管理能力。

4）工作标准量化、可操作性强。

5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培

训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟

练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精