安全运营手册（2014试行版）.docxVIP

编制

Super8Hotels(China)速8酒店（中国）

修订日期

2014年7月1日

安全运营手册

SecurityOperationsManual

（2014试行版）

此书为速8酒店品牌不向外界公开的内容，其中包含速8酒店品牌重要的商业机密和其他所有者信息。此书将永远为速8酒店品牌的财产，并且必须在速8酒店品牌特许人提出要求时及时退还本书。没有事先书面同意，在任何情况下不得以任何形式复制任何部分。此书受中华人民共和国及国际版权法的保护。

ThisbookisanunpublishedworkofSuper8Hotels,whichincludesitscommercialvaluabletradesecretandotherproprietaryinformation.ItshallatalltimesremainthepropertyofSuper8Hotels,andmustbesurrendereduponrequest.NoportionmaybereproducedinanymannerwhatsoeverwithoutthepriorwrittenconsentofSuper8Hotels.ThisworkisprotectedbyPRCandinternationalcopyrightlaw.

前言

为保证速8酒店（中国）特许经营体系的统一性、产品和服务质量的标准化，速8酒店（中国）编制了本手册。速8酒店员工应认真学习与理解，并予以执行，以确保管理体系有效运行。

制订本手册是为了说明速8酒店（中国）系统标准及运作程序，确保运营及管理工作的一贯性。本手册向酒店员工提供日常安全工作及安全培训指导；本手册可以使员工了解酒店安全工作的行为规范、安全制度、工作流程，了解各岗位在日常运作及管理过程中涉及到的安全范畴。酒店及酒店员工应按本手册所述标准及运作程序调整运营及管理工作，提高每一位员工的技能，以规范速8酒店服务质量，完善管理体系。为了保证“干净友好”的品牌一致性，各酒店不得对本手册进行任何修改。速8酒店（中国）在今后的运用过程中将结合实际情况适时予以调整，

对本手册做出更新和/或补充，并公布在/上。各酒店应实时关注

更新和/或补充后的手册，并予以执行。

若本手册内容与国家及地方性法律法规的规定相冲突的，请各酒店按照国家及地方的相关规定执行。速8酒店（中国）不因向各酒店提供本手册而承担任何法律及经济责任。

本手册应以机密文件对待，由速8酒店（中国）拥有本手册的知识产权，严禁个人或企业复制、修改、发行、改编、网络传播、转载本手册内容或创作与之内容有关的衍生品，本手册的使用者应严格遵守。

目录

SEC-1.0岗位描述 8

SEC-1.1安全岗位结构 8

SEC-1.2保安经理（前厅经理）岗位职责及工作内容 9

SEC-1.2.1保安经理（前厅经理）岗位职责 9

SEC-1.2.2保安经理（前厅经理）工作内容 9

SEC-1.3保安岗位职责及工作内容 10

SEC-1.3.1保安岗位职责 10

SEC-1.3.1保安工作内容 10

SEC-1.4消防中控室岗位职责及工作内容 11

SEC-1.4.1消防中控室岗位职责 11

SEC-1.4.2消防中控室工作内容 11

SEC-2.0工作流程 13

SEC-2.1保安交接班流程 13

SEC-2.2保安巡逻流程 14

SEC-2.3发现安全问题处理流程 15

SEC-2.4中控室火警报警处理流程 16

SEC-2.5中控室发现可疑情况处理流程 17

SEC-2.6火警报警跑点流程 18

SEC-3.0规章制度 20

SEC-3.1酒店日常安全管理制度 20

SEC-3.2酒店消防设施管理制度 22

SEC-3.3酒店员工消防管理制度 23

SEC-3.4员工宿舍消防管理制度 24

SEC-3.5保安交接班制度 25

SEC-3.6保安值班制度 26

SEC-3.7监控工作制度 27

SEC-3.8在职员工安全管理制度 28

SEC-3.9停车场安全管理制度 29

SEC-3.10其他单位工作人员管理制度 30

SEC-3.11酒店会客登记管理制度 31

SEC-3.12客房机械钥匙和备用钥匙管理制度 32