物业管理实务 第2版实训练习题16 .pdfVIP

学习情境九实训练习题

9-1基础理论知识

9-1-1单项选择题

1.保洁服务的重心，是防治（）。

A.环境污染B.垃圾污染C.乱涂乱贴D.脏乱差

2.《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》保洁服务部分标准中“一级内容与

标准”规定，合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运()次。

A.1B.2C.3D.5

3.手检一般要求戴白手套擦摸或用白色餐巾纸擦拭检查部位（）米的距离，应达到无

灰尘、污迹。

A.1B.2C.3D.5

4.手扶电梯打蜡应（）保洁一次。

A.每天B.隔天C.每周D.每月

5.化粪池每年清理（）次，保证无积物浮于面上，出入口畅通，化粪池盖无污物、

污渍。

A.1B.2C.3D.5

9-1-2多项选择题

1.保洁服务是指物业服务企业通过定时、定点、定人的（）等专业性操作，

维护物业管理区域所有共用部位的清洁卫生的活动。

A.清扫B.擦拭C.整理D.清运

2.垃圾管理的内容范围有（）等。

A.生活垃圾的收集与清运B.装修建筑垃圾的收集与清运

C.垃圾收集设施的维护和保养D.垃圾回收与提炼

3.保洁服务的提供形式（）等。

A.物业服务企业自行作业B.业主自行作业

C.物业服务企业外包管理D.业主外包管理

3.《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》保洁服务部分标准中“一级内容与

标准”规定，二次供水水箱应（）。

A.定期清洗B.定时巡查C.水质符合卫生要求D.灭虫除害

4.卫生间的卫生洁具应做到（）。

A.清洁B.无水迹C.无头发D.无异味

5.物业管理的保洁服务应做到（）。

A.所有应清扫保洁部位都设专人负责B.保洁区域内没有垃圾污物

C.物业管理区域内路面保持洁净D.当日垃圾当日清除

9-2案例分析题

9-2-1某天早晨9时，某小区保洁员对公寓楼各楼梯进行一次全面彻底的清洁，并在

各大门上悬挂“工作进行中”的指示牌。9点半左右，保洁员做完最后的拖地工作，收拾工

具并取下大门上悬挂的“工作进行中”的警示标识牌准备离去。这时，过来一位四楼的业主

上楼，一会儿，保洁员听到“扑通”的声音，忙跑上去一看，原来是业主摔倒在地上。

你认为此事保洁员应该怎么办？该小区管理处应怎样处理此事?

9-2-2某天上午，某小区保洁员正在进行道路清洗作业。小区某业主骑着自行车驶来时，

当经过横在道路中间的胶水管时不慎绊倒，车倒人翻，手掌划破，裤脚撕裂。事后，该业主

到项目管理处投诉，要求赔偿医药费180元，自行车维修费20元，裤子一条。你认为该项

目管理处该不该赔偿？

9-2-3金龙管理公司刘经理在巡视物业管理区域内的保洁作业时看到：室外垃圾筒敞开，

周围堆放一些装修垃圾；保洁人员在写字楼工作时间清洁楼道；保洁人员在用保洁设备清洗

擦地时东张西望，原地不动；走廊里堆放纸箱；楼内垃圾筒无盖；电梯滑道有垃圾纸屑。保

洁人员在洗面池投洗抹布。

上述所看到的现象是否有问题，并说