淮北师范大学《跨境电子商务运营》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

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淮北师范大学《跨境电子商务运营》

2022-2023学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子商务对企业财务管理的风险管理主要体现在哪些方面？

A.资金风险；

B.汇率风险；

C.信用风险；

D.以上都是。

2、电子商务中的社群营销可以增强用户的粘性。以下哪种社群运营方式更能促进用户之间的互动和交流？

A.定期举办主题讨论

B.发布独家优惠信息

C.分享行业最新动态

D.组织线下聚会

3、以下哪个是电子商务中的跨境电商的主要挑战？

A.海关监管；

B.物流配送；

C.支付结算；

D.以上都是。

4、电子商务中的客户关系管理（CRM）对于企业保持竞争力至关重要。以下关于电子商务中CRM策略的描述，哪一项是不正确的？

A.通过个性化推荐提高客户满意度

B.及时响应客户投诉，提升客户忠诚度

C.过度收集客户信息，忽视客户隐私保护

D.利用数据分析了解客户需求，优化产品和服务

5、以下哪个是电子商务中常用的支付方式？

A.现金支付；

B.银行转账；

C.信用卡支付；

D.电子钱包支付。

6、对于电子商务中的网络支付安全，以下哪种措施对于防范欺诈和保护用户资金安全最为有效？

A.加密技术

B.身份验证

C.风险监控系统

D.以上都是

7、对于电子商务中的O2O（线上到线下）模式，以下描述正确的是：

A.O2O模式只适用于餐饮、美容等服务行业，不适用于商品销售。

B.O2O模式能够将线上的流量引导到线下实体店，实现线上线下的融合。

C.O2O模式的重点在于线上营销，线下体验和服务不重要。

D.O2O模式不需要考虑线上线下价格的一致性。

8、在电子商务的网络口碑营销中，以下哪种方式容易引起用户反感？

A.真实的用户评价

B.虚假的宣传

C.有趣的故事分享

D.实用的购买建议

9、在电子商务中的新媒体营销，以下描述不准确的是：

A.新媒体营销借助微信、微博等新媒体平台进行品牌推广和产品销售。

B.新媒体营销具有互动性强、传播速度快等特点。

C.新媒体营销的效果难以评估，不适合作为主要的营销手段。

D.企业需要根据自身特点和目标受众选择合适的新媒体营销渠道。

10、关于电子商务中的跨境电商税收政策，以下说法正确的是：

A.跨境电商商品免征一切税收，以鼓励国际贸易。

B.跨境电商税收政策与传统贸易税收政策完全相同。

C.不同国家和地区对跨境电商商品有不同的税收规定，企业需要了解并遵守。

D.跨境电商税收政策稳定不变，企业不需要关注政策的调整。

11、电子商务中的电子商务平台的用户体验设计主要包括哪些方面？

A.界面设计；

B.交互设计；

C.内容设计；

D.以上都是。

12、对于电子商务中的供应链管理，以下描述正确的是：

A.供应链管理只关注原材料的采购，不涉及产品的销售和配送环节。

B.通过优化供应链，企业可以降低库存成本，提高响应速度和产品质量。

C.电子商务环境下的供应链管理与传统供应链管理没有区别。

D.供应链管理主要依靠人工操作，信息技术的应用较少。

13、对于电子商务中的内容营销，以下描述错误的是：

A.内容营销通过提供有价值的信息吸引用户，建立品牌形象。

B.优质的内容可以提高网站的流量和用户粘性。

C.内容营销只包括文字形式的内容，不包括图片、视频等。

D.内容营销需要根据目标用户的需求和兴趣制定策略。

14、在电子商务的售后服务中，处理退换货问题需要遵循一定的原则和流程。以下关于电子商务退换货政策的描述，哪一项是不正确的？

A.明确退换货的条件和期限

B.简化退换货流程，方便客户操作

C.拒绝客户的合理退换货请求

D.及时处理退换货申请，提高客户满意度

15、电子商务中的电商风险管理至关重要。电商风险主要包括哪些方面呢？电商风险包括市场风险、信用风险、技术风险等。那么，电商企业如何进行风险管理呢？

A.建立风险预警机制，及时发现和应对风险。

B.加强内部控制，规范企业的经营管理行为。

C.购买商业保险，降低风险损失。

D.以上都是。

16、电子商务中的产品定价策略需要综合考虑多种因素。以下关于产品定价策略影响因素的描述，哪一项是不正确的？

A.成本