门诊西药房工作制度范本 .pdfVIP

门诊西药房工作制度范本

第一章总则

第一条为规范门诊西药房的运行管理，提高工作效率和服务

质量，制定本工作制度。

第二条本制度适用于门诊西药房的正式员工，包括西药师、

药剂师等职位。

第三条门诊西药房工作制度的基本原则是服务至上、安全高

效、规范有序。

第四条按照岗位职责和工作安排，门诊西药房员工应遵守国

家和行业的各项法律法规以及单位的各项规章制度。

第五条门诊西药房员工应具备一定的职业道德素养和专业知

识技能，提供合理、安全、有效的药物咨询和服务。

第二章门诊西药房的组织结构和工作职责

第六条门诊西药房的组织结构包括西药师、药剂师及相应的

工作人员。

第七条门诊西药房主要职责为：根据临床医师处方提供合理

用药建议、药物发放、药物咨询等服务。

第八条西药师负责门诊西药房的日常管理工作，包括安排工

作任务、督促工作的顺利进行，同时负责药物管理和教育培训工

作。

第九条药剂师负责门诊西药房的药品进货、管理和配制工

作，确保药物的质量和使用安全。

第1页共4页

第十条门诊西药房的工作人员应服从西药师和药剂师的指挥

和管理，认真履行本职工作。

第三章门诊西药房员工的入职与培训

第十一条门诊西药房员工的录用应经过面试选拔并签订劳动

合同。

第十二条门诊西药房员工的培训应包括岗位职责、工作流

程、药品知识、药物配制等方面的内容。

第十三条门诊西药房员工应定期参加行业培训和相关考试，

提升自身专业水平。

第四章门诊西药房的工作流程

第十四条门诊西药房的工作流程包括处方接收、药物配发、

药物咨询以及药品管理等环节。

第十五条处方接收环节应严格按照规定的程序进行，确保处

方的准确性和合法性。

第十六条药物配发环节应按照医生开具的处方进行发药，核

对药品的名称、用量、规格等信息，确保药物的准确发放。

第十七条药物咨询环节应为患者提供药物使用指导和合理用

药建议，解答患者的药物疑问。

第十八条药品管理环节应包括药品库存管理、药品采购和药

品质量控制等方面的工作。

第五章门诊西药房员工的岗位职责和工作要求

第2页共4页

第十九条门诊西药房员工应严格履行岗位职责，保证工作的

质量和安全。

第二十条门诊西药房员工应熟悉各种药物的名称、用途、剂

量等信息，能够准确发药并提供药物咨询。

第二十一条门诊西药房员工应具备良好的沟通能力和服务意

识，与患者进行有效的药物咨询和沟通。

第二十二条门诊西药房员工应保证药品的质量和存放安全，

做好药品的采购、验收和储存工作。

第二十三条门诊西药房员工应定期参加职业培训和学习，提

高自身的专业素质。

第六章门诊西药房的安全管理

第二十四条门诊西药房应建立健全的安全管理制度，包括药

品警戒线、药品管理责任制等。

第二十五条门诊西药房应定期对进货的药品进行质量检测，

确保药品的安全和有效。

第二十六条门诊西药房应制定应急预案，妥善处理突发事

件，确保医疗安全和患者利益。

第二十七条门诊西药房员工应遵守药品管理的相关规定，严

禁出售过期药品和违禁药品。

第七章门诊西药房的绩效考核和激励机制

第二十八条门诊西药房应建立绩效考核制度，根据员工的工

作表现和贡献进行评估和激励。

第3页共4页

第二十九条绩效考核主要包括工作的质量、工作的效率、患

者满意度等指标。

第三十条绩效优秀的员工将得到相应的奖励和表彰，激励其

发挥更大的工作积极性和创造力。

第八章附则

第三十一条本制度自颁布之日起正式执行，如有需要修改的

部分，须经门诊西药房负责人同意后方可生效。

第三十二条本制度如与国家相关法律法规有冲突的地方，以

国家法律法规为准。

第三十三条本制度解释权归门诊西药房所有。