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服务礼仪项目三任务一单选试卷附答案
一、单项选择题（本大题共50小题，共0.0分。）
1.增进与他人进行有效________的能力，是维系良好人际关系的首要条件。（）
A．合作
B．沟通(正确答案)
C．理解
D．察言观色
2.人的本质是关系的总和。（）
A．人际
B．自然
C．社会(正确答案)
D．合作
3.良好的是事业发展的一个重要核心因素。（）
A．经济基础
B．人际交往(正确答案)
C．家庭背景
D．知识基础
4.德国西门子企业服务部的一位名叫的训练主管指出:面对快速变迁的竞争环境，未来工作者最重要的三大课题是:不断学习新事物、学习新技能以及建立新关系。（）
A．乔·
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